Вопрос-понятно, что без копии претензии я не смогу обратиться в суд,но как тогда

Здравствуйте в ноябре 2015г. было решение суда в пользу банка по иску банка ко мне за неисполнение мной кредитных обязательств. в декабре 2015 г. меня пригласили в банк и мы договорились о реструктуризации моего потреб.кредита по которому уже состоялось решение суда,но оно ещё не вступило в силу.я подписываю новый договор с банком и я вношу первый платёж по новому кредиту по графику в январе 2016 г. а в феврале 2016г. приставы арестовывают мои счета,согласно решения суда от ноября 2015 г. т.е.-все деньги на счету арестованы и я не могу платить очередной платёж-пошла просрочка.я обращался в банк-меня отпинывают к приставам,был у пристава-тот ссылается на исполнительный лист с суда от ноября 2015 г.-и прав,иду сново в банк-мне не дают написать претензию,ссылаясь на то, что сначала мою претензию я должен передать по телефону горячей линии и ждать результат рассмотрения претензии 15 дней.абсурт какой то...это может тянуться бесконечно. вопрос-понятно, что без копии претензии я не смогу обратиться в суд,но как тогда 1-заставить банк отозвать исполнительный лист от приставов. 2-снять с меня штрафы и пеня за просрочку платежа уже по новому кредиту-ведь причина просрочки-арест моих счетов в следствии работы работников банка(вовремя не отозвали исполнительный лист). 3-а кто будет платить 7 процентов исполнительного сбора? спасибо.