Украденный телефон в метро - есть ли шанс получить страховую выплату?

У меня в вагоне метро украли телефон. Я обнаружил это только на платформе. И сразу через час обратился в отделении полиции. Подал заявление о краже. Получил талон уведомление. Через несколько дней, меня вызвали и вручили постановление об отказе в возбуждении дела. Телефон мой застрахован и мне платить кредит ещё полтора года. Но почитав условия страховой выплаты на сайте страховой, у меня появились сомнения, что мне не выплатят страховку!? Вот я и пишу вам, чтобы получить хоть какую то консультацию по этому вопросу.