На что продавцы мне ответили отказом, ссылаясь на то, что сотовый телефон является технически сложным товаром.

Вопрос №992046 из г. Москва
опубликован 30.03.2010, 17:21
Помогите разобраться, пожалуйста. 28 марта 2010 в Евросети мой муж купил мне в подарок сотовый телефон, на следующий день, 29 марта, я обнаружила существенную для меня неисправность: высокочастотный писк в динамике при разговоре, он тихий, но для меня очень навязчивый, этот факт очень серьезен для меня, т.к. 50% моего рабочего времени занимают разговоры. 29 марта, через день после покупки, мы отправились в магазин, чтобы его сдать. На что продавцы мне ответили отказом, ссылаясь на то, что сотовый телефон является технически сложным товаром. Писк в динамике они не услышали. Мы написали претензию магазину, приложили копию чека и сдали телефон. На время диагностики (21 день) мне отказали выдать другой телефон и сообщили, что если в случае экспертизы будет признана наша вина в неисправности, мы должны будем ее оплатить. Нам выдали копию претензии, квитанцию на тел. Честно, я не знаю, почему мне не смогли вернуть деньги или хотя бы заменить аппарат, на 21 дней я остаюсь без мобильного телефона, что существенно ограничивает меня в работе. Причем в перечне товаров технически сложных мобильного телефона нет. Посоветуйте, какими должны быть мои дальнейшие действия, в случае, если признают аппарат надлежащего качества и обязуют нас оплатить экспертизу. Подскажите, как вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Напишите исковое заявление в суд, требуя возмещение ущерба и морального вреда. Обычно магазин до суда дело не доводит. Суд чаще принимает решения на стороне потребителя.

Если экспертиза вас не устроит, можете через суд требовать повторной экспертизы в другом месте, но придется оплатить вам.

30.03.2010, 18:59
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 647 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 016 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 63 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 989 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 738 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 243 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 881 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 021 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5 331 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 759 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 120 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 175 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9 56 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 57 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Агеев В. Н.
5 84 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских