Отказ в замене сенсора телефона ZTE - существует ли закон, регулирующий данную ситуацию?

Вопрос №9937891 из г. Заринск
опубликован 09.03.2016, 21:03

Взяли телефон марки ZTE . отказал сенсор. Сходили в тот салон где была совершина покупка данного телефона. Но в замене нам отказали... Я бы хотела узнать есть ли какой либо закон на этот случай?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

09.03.2016, 21:04

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 33 секунды

Настасья

Автор вопроса

0 отзывов

Но телефон еще на гарантии ....и как бы 15 суток тоже прошли

....у него отказала нижняя часть сенсора

09.03.2016, 21:07

Спросить юриста

Балахтин Филипп Викторович

Юрист из города Новороссийск, стаж 25 лет

4.6 11965 отзывов

в замене отказали т.к. телефон является технически сложным товаром, его сначала направят на экспертизу (ремонт), если поломка будет неоднократной, тогда вам вернут деньги или обменяют на равноценный

09.03.2016, 21:22

Спросить юриста