Проблемы с заказом в интернет-магазине Цифрабум - Заплачено, но трекинг код не приходит. Возможно ли вернуть деньги?

Вопрос №9969165 из г. Владикавказ
опубликован 13.03.2016, 13:26

Я заказал в интернете телефон, в магазине Цифрабум, после заказа мне позвонили, после разговора мы обсудили варианты оплаты и что оплату надо произвести в течении трёх дней, на сайте заказчика мне предоставили варианты оплаты, я выбрал оплату по чеку через банк, распечатал бланк, заполнил его и оплатил. Оплата подтвердилась через день, после чего мне отписались чтобы я ожидал трекинг код и дальше тишина. Трекинг код не приходит в течении 1,5 недели, на мои сообщения администрация не отвечает и на звонки тоже. Могу ли я, имея на руках оплаченный чек вернуть свои деньги, потому как я начинаю сомневаться, что моя посылка прийдёт?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Вы вправе отказаться от товара до его получения и в течение 7 дней после получения. Начните с письменной претензии, а далее - в суд. Если подозреваете мошенничество - обращайтесь в полицию.

13.03.2016, 13:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 9622 отзывa

Здравствуйте, Руслан!

Напишите продавцу претензию и направьте через почту. Пишите в произвольной форме в 2-экз. Один себе, другой - продавцу. Отправляете заказным с уведомлением и описью. Сохраняете у себя все документы, в том числе и почтовые об отправке. Кроме того по данному факту сразу же обращаетесь в органы по защите прав потребителей и полицию.

13.03.2016, 13:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59