Отказались вернуть деньги за незавершенный курс обучения - что делать?

Оплатила их через сбербанк-онлайн (знала, что без обмана, так как люди известные в нашем городе) проплатила полностью весь курс. Посетила одно занятие - один день (курс длится неделю). В день первого занятие вечером мне срочно нужно было уехать по работе, появился заказ в другом городе. Я написала об этом преподавателю, на что он ответил, что я могу подъехать в теч. нескольких дней и продолжить обучение, но пребывание в другом городе затянулось и я не успела. Мне предложили пройти курс при следующем обучении. Я согласилась. Спустя месяц, я поинтересовалась почему мне не пишут) Оказалось про меня забыли и предложили пройти курс в апреле) в этих числах я не могу. Я вежливо попросила вернуть мне мои деньги. На что получила отказ. Мне предложили пройти онлайн - обучение... Хотя при онлайн-обучении я не получу полночью всех знаний, так как нужна практика. Я уже написала, что готова получить половину суммы и так далее, но они начали приводить мне разные примеры. Якобы ничего мы вам не вернём. Все проходило в вежливой форме, но они так и не хотят ничего возвращать. Скажите пожалуйста, могу ли я требовать свои деньги? Договор не составляли, просто оплачиваешь и все. Спасибо за ответ, надеюсь на вашу помощь. И ещё написала я им, что пропал интерес к данной деятельности, поняла, что не моё .