Проблема с размером заказанного костюма - получен 2XL вместо XL, отказ от возврата и возврата средств. Как решить ситуацию?

Добрый вечер, уважаемый Никита!

В вашем случае, т.к. это интернет магазин и нет возможности обратиться лично, необходимо в первую очередь направить претензию продавцу, в которой описать обстоятельства произошедшего, с сылкой на ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества, которая устанавливает, что:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В случае если продавец откажет в обмене или проигнорирует претензию, советую обратится в суд с заявлением о взыскании денежных средств, уплаченных за товар.