Megafon блокирует номер моей мамы на 12 лет без объяснений и не возвращает деньги - есть ли законность в таком действии?

Вопрос №9994471 из г. Екатеринбург
опубликован 15.03.2016, 20:57

Моей маме мегафон заблокировал номер, который она использовала около 12 лет. На счету около 500 рублей. В АЦентре ей сказали, что нужно сделать запрос и в течении 2 часов придет ответ почему. Никто из АЦ так и не позвонил в течении трех дней. Повторное настойчивое обращение. Толком так ничего и не объяснили, но сказали, что якобы с этого номера шел какой-то спам и номер был заблокирован навсегда, а деньги с этого номера тоже не возвращаются. Больше ничего не объясняют. Примечательно то, что за 5 дней до этого в СЦ мегафона был куплен новый телефон (мой ей подарок) и практически уговорили бесплатно взять еще одну симку (вроде как акция, будете пользоваться или нет - ваше право). В результате тот номер не работает, деньги с него не вернули. Перебивает номера на новую мегафон симку. Законно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! однозначно не законно.

15.03.2016, 20:59

Спасибо. И что ей теперь делать?

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Лицу, на кого оформлена симкарта, нужно обратиться к оператору сотовой связи с письменным заявлением и указанием того, что к спаму он отношения не имеет, в связи с чем, требует восстановить симкарту. В период рассмотрения заявления и восстановление симкарты можете воспользоваться подаренной картой. В любом случае, после восстановления Вы ее можете заблокировать.

15.03.2016, 21:11

А может ли она заказать детализацию счета, распечатку звонков и номеров смс (при заблокированной карте) будет ли там видно, что действительно не было спама. Мне кажется, что мегафон или отдельные его люди мошенничают, раз не говорят по существу.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста