Как решить проблему с трещиной на экране нового телефона - Гарантийные права и возможность возврата или обмена
Вопрос №9996783
из г. Казань
опубликован 16.03.2016, 04:59
опубликован 16.03.2016, 04:59
Купила телефон за 20 тысяч две недели назад и сейчас вдруг обнаружила трещину на экране. Телефон не падал и не ронялся. Как быть в данной ситуации? Является ли данная ситуация гарантийной и можно ли вернуть деньги или обменять телефон на новый?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обращайтесь в магазин. Требуйте обмена. Продавец обязан провести проверку качества. Далее - ст. 18 закона "О защите прав потребителей " в помощь.
16.03.2016, 05:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как заменить телефон по гарантии из-за трещины на экране при отсутствии видимых повреждений
Возможности обмена или возврата при полосе на экране нового телефона перед окончанием гарантийного срока
Проблемы с новым телефоном - белая полоса на экране, два раза в ремонте - требуются деньги возврат или замена
Могу ли я обменять телефон на более дорогую модель с доплатой с моей стороны и как будет расчитываться стоимость телефона?
Трещина на экране после ремонта - как решить проблему с утратой гарантии?
Что делать, если в кредит купленный телефон разбился экран и вздулась батарея на гарантийный срок?
Возможно ли вернуть деньги или обменять на новый телефон в случае появления желтых пятен на экране сотового устройства
Проблемы с телефоном - зависание экрана и трещина на задней панели. Как вернуть телефон в магазин?
Не работают сенсоры на планшете Леново - возможна ли гарантийная ремонт?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут