Знакомая история: вы оплатили услугу, а её не оказали. Или купили товар, а он сломался через день. Вы пишете в поддержку: «Верните деньги», а вам отвечают: «Мы рассмотрим ваше обращение». И тишина. Вы злитесь, пишете ещё два сообщения, потом ещё… А в ответ — шаблонные фразы.
Купили товар, а он сломался через день? Обещали доставку за 3 дня, а возят уже неделю? Знакомо? Не спешите расстраиваться: у вас есть права, и они защищены законом (ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300‑1).
Вы приходите в автосалон за новой машиной. Менеджер встречает с улыбкой, заваривает кофе, везёт на тест-драйв. И между делом предлагает: «Давайте оформим вам скидку — двести восемьдесят тысяч рублей. Просто подпишите ещё один маленький договорчик с нашими партнёрами по техпомощи».
Просрочка кредитора Покупательница приобрела смартфон Apple iPhone 15 Pro Max за 147 990 руб., но в товаре обнаружился дефект (не работала функция Face Id). Она потребовала соразмерного уменьшения цены на 50 000 руб.
В договорных отношениях по поставке товаров условие о качестве продукции занимает одно из центральных мест. Оно напрямую влияет на возможность покупателя защитить свои интересы в случае получения некачественного товара, предъявления претензий и взыскания убытков.
Решение вернуть автомобиль и потребовать деньги обратно — это сложный, но вполне реализуемый процесс. Законодательство, в первую очередь Закон «О защите прав потребителей», предоставляет такие права, но только при наличии веских оснований.
Претензия по качеству товара поставщику кажется простой историей только на первый взгляд. На практике спор часто ломается не на самом браке, а на деталях: как вы приняли товар, когда сообщили о недостатках, чем их подтвердили и что именно потребовали.
Купили шкаф, диван, кровать или кухню, а по факту получили совсем не то, на что рассчитывали? Претензия на мебель ненадлежащего качества обычно нужна не в теории, а в очень понятной бытовой ситуации: человек заказывает шкаф,
Ассоциация юристов "Бизнес + право" Взыскание стоматологической компанией аванса, выплаченного подрядчику за производство выставочного стенда для участия в профильной выставке в МВЦ "Крокус Экспо" ненадлежащего качества.
Ассоциация юристов "Бизнес + право" Взыскание стоматологической компанией аванса, выплаченного подрядчику за производство выставочного стенда для участия в профильной выставке в МВЦ "Крокус Экспо" ненадлежащего качества.
Вступление и рассматриваемый вопрос Сфера применения закона «О защите прав потребителей» довольно велика – это не только покупка товаров в магазине, но и многие другие правоотношения. В настоящей же публикации мы вновь разберем правовую ситуацию,
В 2025 году онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью жизни, но вместе с удобством растут и риски: от получения некачественного товара до столкновения с мошенничеством. Знание своих прав и правильный алгоритм действий по Закону РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
Четыре вопроса до суда: как не проиграть дело еще до подачи иска Многие уверены, что раз "правда на их стороне", суд просто обязан встать на их защиту. На практике все иначе: значительная часть дел проигрывается не в заседании, а задолго до него — на этапе подготовки.
Вот вам история об очередном некачественном автомобиле, но с важным нюансом: вернуть деньги оказалось несложно, а вот компенсировать проценты по кредиту производитель отказался. Именно вокруг процентов и разгорелся, который продлился три года.
Ассоциация юристов "Бизнес + право" Новая юридическая консультация для ретейлеров, компаний, занимающихся розничной реализацией товаров для дома, спорта, поставщиков товаров для дома, спорта. Part I Кому будет полезна информация:
Получить долгожданную покупку с трещинами, вмятинами или поломанными деталями — неприятно, согласитесь. Однако в таких случаях важно понимать, кто именно обязан возместить ущерб и как действовать, чтобы не остаться без денег и без товара.
Добрый вечер) спустя 1.5 недели носки сандалий Mascotte на обуви появились то ли трещины, то ли заломы (на фото видно в области большого пальца). На 2 неделе носки слегка задела нос сандалия о гладкий бордюр и верхний слой счесался (на фото дефект выше большого пальца).
Мир полон юридических нюансов, о которых мы редко задумываемся, пока не сталкиваемся с проблемой. Иногда одна неверная подпись, недочитанный договор или невнимательность могут обернуться потерей крупной суммы.
