Заявление в интернет магазин / Защита прав потребителей - 2577 советов адвокатов и юристов

Напишите заявление на возврат денег согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей. Здравствуйте,это зависит от того, по какой причине возврат, в общем случае пишется заявление/претензия о возврате Вопрос сформулируйте пожалуйста корректно. Что купили, когда купили?

7 дней есть по закону на возврат, если купили дистанционным способом.

НО, если товар оказался ненадлежащего качества, то и сроки другие.

Опишите ситуацию в целом. Марина, каждый интернет-магазин публикует порядок возврата денег. Удачи. претензия продавцу -жалоба в Роспотребнадзор-не удовлетворили ст 131-132ГПК РФ -иск в суд Как можно возврат денег

Теперь разве что в суд на них подать Здравствуйте иск в суд Нужно взыскать деньги через суд, претензию магазину предъявили? Добрый день

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя подаете иск в суд.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Это если кратко, более подобно можно отдельно по обстоятельствам применимо к вашим ,получить консультацию уже в личном сообщении на возмездной основе. Яна, взыскивайте деньги в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ) Теперь уже исковое заявление в суд подавайте. 2 месяца не возвращаются деньги с интернет магазина 585, писала куда только можно везде игнор, что делать?

В полицию обращаться по факту незаконного лишения свободы. Вызывать полицию. Она совершеннолетняя, может идти куда хочет.

С уважением. Просто так мать и бабушка не будут ее удерживать. Вы что то не договариваете. ПРименить хитрость, магазин вместе сходить и убежать. Подать заявление в полицию по интернет. Следует обращаться в полицию. Далее девушка может съехать из квартиры родителей. Девушку 18 лет никуда не отпускают, не дают ей выходить из дома уже несколько месяцев. Мать и бабушка не дают уходить девушке, при попытке уйти они держать её за руки и кричат на неё, прячут ключи от двери. Что делать девушке?

Если это было юридическое лицо, и оно ликвидировано, то никак. Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

С уважением. В судебном порядке Сделала заказ в интернет-магазине. Оплатила заказ, но мне сказали, что товар уже распродан. Когда решила вернуть деньги, оказалась, что магазин закрылся. Как вернуть деньги?

Ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей предусматривает ваше право отказаться от дистанционной покупки. Деньги продавец обязан вернуть. Да можете направить заявление о расторжении договора купли-продажи Согласно Закону " О защите прав потребителей" при отказе от покупки продавец обязан вернуть предоплату. Так что пишите на имя руководителя интернет- магазина заявление о возврате денежных средств Можно, направьте заявление Продавцу. Заказала саженцы плодовых деревьев с предоплатой в интернет магазине, товар еще не отправлен. Столкнулась с массой негативных реальных отзывов обманутых покупателей. Можно ли вернуть предоплату за неотправленный товар?

Здравствуйте. В чем это выражается? Уточните. Обращаться необходимо в суд, а если имеется состав преступления "мошенничество", то в полицию Заявление в ОЭБ и ПК при МВД .Таких дел сейчас много .Недавно защищал таких мошенников по электротоварам . Добрый вечер

Обратитесь в полицию с заявлением, просите провести проверку и принять процессуальное решение по материалу проверки и при наличии признаков состава преступления в соответствие УК РФ возбудить уголовное дело. Квалификацию деянию сами правоохранительные органы дадут.В случае несогласия с принятыми полицией процессуальным решением вы вправе его обжаловать в суд или прокуратуру. Очевидно что в полицию. Обманули в интернет магазине, куда обращаться?

Можно и нужно обратиться с заявлением в полицию. Оплатил покупку в интернет магазине (сайт ВК) , товар не поставили в обещанное время, написали, что не могут договориться с транспортной компанией, и отправят через другую тк, через сутки примерно пишут - произошла ошибка шлюза в момент оплаты (хотя прошло уже несколько дней и я отправлял чек в формате пдф, как они и просили), и "если это не вы отменили заказ, то позвоните на горячую линию", а горячая линия - автоответчик, что идут тех работы по улучшению связи. В итоге - ни продавец, ни транспортная компания не отвечают.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Вам надо написать претензию-требование в адрес магазина. Здравствуйте! При возврате товара деньги должны были быть перечислены на Ваш счёт, с которого Вы оплачивали товар. И только в случае Вашего заявления, где прямо указано, что Вы просите вернуть деньги на другой счёт продавец мог вернуть деньги на указанный Вами счёт.

Пишите претензию в адрес продавца о возврате денег на Ваш счёт. Абсурд какой-то. Почему муж так сделал?

Вы можете написать претензию в магазин, но, посудите сами деньги-то они уже отдали. Фактически муж украл у вас товар и платежный документ. Вопросы должны быть к нему. Я купила в интернет-магазине товар с выдачей в магазине техники. Там при получении дали чек. Дома муж забрал этот товар с чеком, пошел и сдал. Написал заявление о возврате денег на свою карту. Магазин говорит, что все правомерно. Как мне вернуть свои деньги?

В случае если духи действительно испорчены, у Вас есть все шансы вернуть свои деньги. Для этого Вам необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Коробка не имеет значения.

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

3. Парфюмерно-косметические товары

Если испорчен, то коробка тоже значения не имеет.

Ст.18 Закона. Экспертизу, потом претензию и иск в суд. Здравствуйте, Виктория.

В вашей ситуации вам должны вернуть денежные средства, если претензия не помогла, следует обращаться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей. Я заказала духи, с интернет магазина, распечатала их и выкинула коробку, а на следующий день обнаружила что они испорченные. Можно ли мне вернуть их если коробка не сохранилась? Написала претензию на почту, где я заказывала, ответили, что нет коробки, на ней номер партии и срок, и что вода прошла все испытания, и не может быть ненадлежащего качества.

В указанном вами случае можно обратиться в суд с заявлением об из егкнии способа исполнения решения суда деньгами. А лучше всего первоначально до вынесения судом решения просите суд в решении предусмотреть отсутствие машины и взыскать её стоимость. Купили в интернет магазине стиральную машинку по акции через сайт, оплатили, они отменили заказ и сказали что у них ошибка какая то была с ценами.

Мы подали в суд, юрист магазина перед судом нам сказал что даже если мы и выиграем то машинку все равно не получим мол у них ее никогда и не было, в продаже она была 1 день.

Вопрос - если мы выиграем суд и он обяжет их передать нам машинку по цене что мы оплатили, исполнительный лист уйдет приставам, а приставы грубо говоря придут на склад и увидят что у них нет вообще стиральных машин, они закроют производство? И мы ничего не получим?

Как получить товар который отсутствует у интернет магазина?

Если платные услуги не интересуют, то флаг вам в руки. Образцы есть в интернете, пробуйте на свой страх и риск.

Если мошенники обманули, то вероятность вернуть деньги крайне мала и суд вам тут вряд-ли поможет. Замечательное предложение, но вряд ли кто-то им воспользуется. Мир устроен по другому. Бесплатно - иск составить можете самостоятельно, руководствуясь ст 131 ГПК РФ. Если мошенники обманули, то обращайтесь в полицию с заявлением. Это бесплатно А что так реально бывает, чтобы юрист составляет иск бесплатно? Мне на самом деле интересно Можно написать в личные сообщения к любому юристу на сайте Юристы бесплатно не работают, Оля Уже писала меня мошенники обманули в интернет магазине. Кто хочет помочь и бесплатно написать иск в суд обращайтесь. Платные услуги не интересуют.

Пишите претензию, подавайте иск в суд и параллельно заявление в полицию.

Правда, если это какой-нибудь сайт однодневка, то деньги вы вряд ли получите. Следует проверить, есть ли вовсе компания или её нет. Если нет, то обращайтесь в полицию. Далее станет ясна ситуация.

Если есть компания, то направьте письменную претензию о возврате денежных средств или поставке в срок шин. При отказе в претензии или игнорировании, подавайте иск в суд Здравствуйте Руслан

Нужно выяснять, действительно ли это продавец или мошенники

Если есть информация для связи и нет ответа, то не имея точной информации для обращения в суд с иском обратитесь вначале в полицию с заявлением о преступлении в соответствии со ст.144 УПК РФ Проверить сайт на давность.

Подать заявление в полицию о хищении денег путем обмана. Заказал шины в интернет магазине, после оплаты-продавец перестал отвечать на сообщения, хотя сайт ещё не заблокировали. Что делать в этих случаях?

Почти нет шансов. Вы с мошенниками столкнулись, увы. Если платформа мошенническая (надо проверить платформу по регистрации), то надо писать заявление в полицию, иначе деньги не вернуть. Попробуйте обратиться к администрации сайта игровой платформы, но в 90% ничего вернуть нельзя Здравствуйте, скорее всего, это были мошенники. Если сайт официальный, там должна быть служба поддержки - обратитесь туда. Я только что купил игровую валюту в интернете, захожу в магазин вроде официальный, потом покупаю, у меня списываются деньги, потом пишет ошибку и все, в сообщениях пишет списание MYTIPS_C2C игровая валюта так и не пришла подскажите можно ли как то вернуть деньги?

Вы были трудоустроены официально? Договор был подписан?

Направляйте письменное обращение работодателю. Если не заплатили зарплату в день увольнения, нужна письменная жалоба в инспекцию труда (можно через интернет. Закон об обращениях граждан 59 фз). Зарплату вас обязаны перечислить в последний день работы. Если не выплатили, обращайтесь к мировому судье с заявлением о вынесении судебного приказа о взыскании с работодателя задолженности по зарплате. Николай, вам нужно направить досудебную претензию в адрес магазина. Как получить зарплату после увольнения с магазина красное белое

Третьи лица указываются истцом в заявлении, если это необходимо..., а свои пояснения третьи лица дают лично в суде, когда их вызовут на процесс, либо пишут отзыв на иск и приобщают к материалам дела. Товар был заказан в рассрочку через интернет-магазин, получателем был указан другой человек. После получения в товар были обнаружены недостатки, получатель вернул товар в магазин, магазин сказал вернётся деньги, но до сих пор денег нет. Досудебный порядок от поеупателя (тот кто делал заказ) соблюден. Кем будет в иске тот кто получил и вернул товар - третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований? И как прикрепить к иску его объяснения?

Добровольное заявление об ошибке ничем В примерочной интернет магазина произошла неумышленная подмена товара. Заказывала аналогичный товар для сравнения. Первый был куплен на этой же торговой площадке несколькими месяцами ранее.

Менеджер при возврате ничего не сказала. Хотя очевидно, что товар с отличающимися бирками, обычно у сумок разные даты изготовления. Заметила уже дома. Утром планирую ехать в ПВЗ, чтобы сообщить об этом и вернуть свою сумку.

Чем чревата такая ситуация?

Никак без правоохранительных органов, обращайтесь с заявлением в полицию. Да нет там никаких денег. Вы изначально перечислили деньги на сайт-обманку, скорее всего и выводить нечего, просто за нос водят Вам и дальше "разводят" на деньги. Они там просто "нарисованы", думаю.

Надо знать детали, но скорее всего, заявление в правоохранительные органы, можно рассмотреть вариант иска в суд, но надо понять, к кому. Если интернет-магазин не в правовом поле РФ, то никак. Возможно изначально столкнулись с мошенниками. Как можно вывести свои деньги со счёта в интернет магазине, наткнулась на мошенников просят оплатить товар на большую сумму что бы якобы разморозить счёт для вывода денег на карту, деньги так и висят на моем счету в магазине, а вывести не могу

Писать в полицию заявление о мошенничестве.

С уважением. Если есть реквизиты продавца - обращайтесь с письменной претензией.

Если нет - в полицию. Напишите сначала письменную претензию продавцу, либо сразу обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве Оплатил товар в интернет, магазине но продавец не высылает, и молчит что делать?

Деятельность интернет-магазинов регулируется Законом «О защите прав потребителя», ст.26.1

Предъявите претензию продавцу;

Подайте жалобу в Роспотребнадзор;

Обратиться в Общество защиты прав потребителей или в УБЭП;

Подготовить исковое заявление в суд на основании полученной информации Здравствуйте

готовы помочь вам в составлении иска и представлении интересов

находимся в г. Новосибирске

контакты ниже Как подать иск в суд на продавца интернет-магазина, если имеются только ФИО И почта продавца? Адреса не знаем.

Раиса, если товар пришел не того вида и качества, напишите заявление на адрес электронной почты, указанной на сайте. Обратитесь по телефону или через личный кабинет. Если они не реагируют, напишите заявление в Роспотребнадзор и исковое в суд. Хотеть вы вправе По факту мошенничества обращайтесь в полицию с заявлением.

- см. ст. 159 УК РФ Заказала товар в интернет магазине, оказались мошенники, хочу вернуть деньги.

Исключать этого нельзя. Съемка велась в публичном месте. Но вероятность этого невелика, это будет удар по их репутации.

Однако они могут на Вас написать заявление в полицию ("мелкое хулиганство") и приложить запись, как доказательство. Я покупатель, на кассе из-за того что мне не по той цене продали товар в магните, (стоял другой ценник) я матом поругался с кассиром и остальными продавцами. И сильно их оскорбив ушел. Могут ли они на зло выложить запись магазина в сети интернета, как скандалиста? Товар всё равно купил по их дорогой цене кстати.

Это мошенничество, совершенное путём злоупотребления доверием (ст 159 ук рф). Вероника, обращайтесь с заявлением в полицию. Федеральный закон "О полиции" от 07.02.2011 N 3-ФЗ Доказать это будет сложно, практически невозможно на мой взгляд. Заказ осуществлён матерью, с её аккаунта или личного кабинета, я так понимаю. Оплата произведена со счета матери. А вот факт передачи денежных средств от вас к матери нужно доказывать вам. Состава преступления тут скорее всего не будет, да и сумма заказа в целом неизвестна Вероника, здравствуйте. Обращайтесь в полицию с заявлением. Будет проведена проверка, в рамках статьи 141-144 УПК РФ.

____

С уважением, Дарья Алексеевна Конечно, это преступление, а если быть точнее, мошенничество, вы можете обратиться с заявлением в полицию. Я попросила свою мать заказать мне товары с интернет магазина, и отдала ей свои честно заработанные деньги. А она в свою очередь не отдаёт мне ни товары, ни деньги. Считается ли это преступлением? Что делать в таком случае?

Добрый день!

Отказаться от заявления невозможно, но можно окончить дело примирением.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. До возбуждения дела можно забрать заявление.

Мировое соглашение можно заключить до вынесения решения суда. Нет, нельзя отказаться. Может дать объяснения, что с согласия пользовался.

Тогда не будет состава преступления. Что будет? Родственник оплачивал с карты другого родственника покупки в интернет магазине на сумму 300000 р. Он потом подал заявление на него... А если он вернёт эти деньги, можно как-то отказаться? Чтоб дело не заводили...

Обращайтесь в полицию с заявлением. Если будет вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, то в суд с иском о защите прав потребителей Здравствуйте!

Необходимо ознакомиться с документами Обращайтесь в полицию. После возбуждения уголовного дела и признании вас потерпевшим, в случае установления и поимки лиц, совершивших преступление, в рамках уголовного дела вы сможете подать иск о возмещении морального вреда и материального ущерба причиненного преступлением. Купил и перевел денежные средства в интернет магазин за телефон и телевизор, оказался сайт мошенников. Господа юристы помогите решить эту проблемму, что нужно предпринять и как попытаться вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день!

Вам нужно обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества, в порядке ст.141 УПК РФ.

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Обратитесь в прокуратуру. Либо:

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона. Делать скриншоты акции, предъявлять иск в суд об истребовании подарка Что делать, если интернет магазин не отправляет выигранный Айфон? Проходила акция у одного известного блогера, где за покупку товара разыгрывались ценные призы, товар был оплачен и в подарок выпал айфон, но ни товар ни приз до сих пор так и не отправили, все сроки вышли, что делать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение