Отопление в квартире

Вы вправе обратиться в любые органы власти.

Нормы права:

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую проанализировать какие конкретно правовые основания для обращения имеются у вас, а также сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК.

Собственник квартиры. Пишите ему претензию.

Вызывайте УК и составляйте акт.

С уважением.

Вызывайте УК. они составят АКТ о заливе квартиры. в котором и укажут виновное лицо.

с письменным требованием к соседям. Сделать оценку ущерба. В случае отказа в суд

Вызываете управляющую компанию, представитель составит акт о затоплении. Затем обращайтесь к оценщику. Он оценит размер причиненного ущерба. После этого предъявляйте претензию собственнику кварты в которой произошло прорыв. Если откажется возмещать ущерб добровольно - иск в суд.

Первоначально зафиксируйте все последствия, вызовите представителей УК, чтобы составить акт затопления, после чего необходима оценка стоимости ущерба, которую проводит оценщик. После оценки имеете право подать претензию к соседям или причинителю вреда, а так же иск о возмещении ущерба. Если прорвало отопление, то виноваты м.б. не соседи, а теплоресурсная компания, подала давление выше нормы или сотрудники УК намудрили в подвале с трубами

Для начала заявление управляющей организации о выдаче актазального с указанием причин залива.

Потом зависит будет от обстоятельств вместо прорыва есть ли отсекающие вентиля

Если течь из общедомового имущества, то претензию необходимо предъявить в УК.

с письменным требованием к соседям

Если владелец вышерасположенной квартиры не производил самовольных работ в системе отопления в своей квартире, то отвечать должна управляющая компания.

Делайте оценку ущерба, предъявляйте претензию УК. Если ущерб не будет возмещен, то обращайтесь в суд.

Зависит от того, в чьей зоне ответсвенности место прорыва - УК или собственник

Порядок ваших действий для возмещения ущерба

1.Необходимо обратиться с заявкой о составлении Акта о заливе в УК. (п. 152 ПП РФ 354). Согласовать дату визита. УК составляет акт о затоплении (протечке), заверяет его и выдает вам. Если УК требования составить Акт игнорирует - составляете Акт сами с 2-мя свидетелями.

2. Далее вы обращаетесь к виновнику залива с досудебной претензией с указанием суммы ущерба, подлежащей возмещению и желаемым сроком удовлетворения ваших требований. При этом оценку ущерба можно сделать примерную по средним ценам на аналогичные товары и услуги в интернете. Написать претензию нужно так, чтобы виновник понимал, что вы юридически грамотны и готовы отстаивать свои права в суде. Грамотно написанная претензия часто помогает избежать суда и договориться "на берегу", что выгодно всем, потому как через суд обычно сложнее и дороже.

3. Если договориться не получается, либо вашу претензию игнорируют (не получен ответ), то надо готовится к суду. Судебная практика по такой категории дел в судах складывается в пользу пострадавшей стороны. Для этого вам надо

4.Обратиться к оценщику, который составит отчет о стоимости восстановительного ремонта. Отчет необходим для расчета цены иска

5.Далее вы составляете исковое заявление, как указано в ст.131 ГПК РФ и направляете ответчику судебные документы в порядке п.6 ст.132 ГПК РФ.

6.Подаете документы в суд и он взыскивает ущерб в порядке ст. 15, 1064 ГК РФ.

Если вам нужна детальная консультация - обращайтесь в личные сообщения.

В УК, для составления акта о затоплении. Кто возмещает - в зависимости от того, где (в смысле, в каком месте) прорвало батарею у соседей. Если до первых отсекающих устройств (либо отсекающие устройства отсутствуют) - отвечает УК, если после - отвечает собственник жилого помещения. Такие дела.

Сосед сверху.

Смотря что прорвало и в результате чего. Если прорвало стояк отопления то УК . Если батарею и на ней есть отключатель то собственник квартиры

Если повреждение произошло из-за неисправности системы отопления, расположенной в квартире наверху (например, из-за того, что отопительный трубопровод, который принадлежит собственнику квартиры, был неисправен), то виновник — собственник квартиры наверху. Он обязан возместить ущерб, причинённый в результате затопления.

Если повреждение произошло в общей системе отопления дома (например, в стояке), то ответственность лежит на управляющей компании или ТСЖ, если дом обслуживается ими. В этом случае компенсация ущерба будет осуществляться через управляющую компанию

Предварительно необходимо направить письменную досудебную претензию собственнику (п.2 ст.132 ГПК РФ).

В противном случае Вы сами вправе предъявить иск в суд о возмещении ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).

если помещение имеет статус жилого, доли детей будут не меньше чем в продаваемой квартире - вполне возмможно получить разрешение.

Вполне возможно, если дом жилой. Обращайтесь в опеку на консультацию, помогут.

Для получения согласие на сделку, представители детей должны дать опеке письменное обязательство зарегистрировать ребёнка в новом жилье в течение определённого срока.

Нет. Надо будет где - то в другом месте выделять

Здравствуйте. Органы опеки дадут разрешение на продажу квартиры при условии:

- детям выделят соразмерную площадь в новой квартире;

- стоимость долей не должна быть меньше чем в предыдущем жилье;

- условия проживания должны быть не хуже, чем в старом жилье.

В каждом случае опека принимает решение индивидуально. Гарантировать вам положительное решение невозможно. Поэтому вам придётся доказать целесообразность продажи квартиры и убедить опеку в вашем намерении продать недвижимость с детскими долями. Удачи вам!

Мы не можем это знать Всё зависит от условий обстоятельств размеров Вам нужно обратиться в органы опеки письменно

Для получения согласие на сделку (ст.37 ГК РФ) , представители детей должны дать опеке письменное обязательство зарегистрировать ребёнка в новом жилье

Да обращайтесь в опеку они скажут сколько

Конечно.А в чём проблема? У вас улучшение жилищных условий. С продажей квартиры вы можете закончить отделку.

Опека разрешит,если взамен детям будут предоставлены доли в доме

Должна разрешить, если доля равноценна.

обращайтесь в опеку

Здравствуйте. Идите в прокуратуру пишите жалобу. Не поможет обращайтесь в суд.

Исполнитель (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги), предоставивший потребителю коммунальную услугу ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги

В гжи, прокуратуру. В УК претензию

Вам надо обратиться в министерство обороны.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 2. Право граждан на обращение

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

2. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

3. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

пишите жалобу в прокуратуру

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую проанализировать какие конкретно правовые основания для обращения имеются у вас, а также сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК.

По поводу радиаторов отпления споры продолжаются по сей день, если перед ними нет запорный устройств, то радиаторы относятся к общедомовому имуществу, и должны меняться УК, либо в ходе капитального ремонта систем теплоснабжения, если такие устройства есть, то обращайтесь к собственнику- муниципалитету, поскольку такие работы не являются обязанностью нанимателя.

Приобретаете вы, а устанавливает Администрация в лице УК бесплатно

Муниципалитет, но просто так он делать этого не будет, вам придется обратиться в суд

Не относятся к общему имуществу МКД и не подлежат бесплатному ремонту обогревающие элементы (радиаторы отопления), находящиеся внутри квартир. Исключение составляет истечение срока их годности (чугунные радиаторы - 45 лет, конвектор - 25 лет). В этом случае замена отопительных приборов должна производиться при проведении капитального ремонта жилого дома за счет соответствующих средств, но когда он будет?

А потому менять самому.

В ОМВД писать заявление и в управляющую компанию

Вячеслав, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 30.09.2024) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Скорее всего вам вешают "лапшу на уши", чтобы вы отстали.

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства, известные вам по данному вопросу, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую проанализировать какие конкретно правовые основания для обращения имеются у вас, а также сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами.

Любовь, это предписание неправомерное, просто чушь, если честно. Рекомендую вам написать жалобу в прокуратуру. Сама жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), а подать ее можно через интернет. И обязаны будут разобраться, а вам предоставить подробный письменный ответ. Такое право вам дает Закон РФ "О порядке рассмотрения обращений граждан". Желаю вам удачи!

Это обычная схема - придумывают причину. Но ст. 26 - ст. 29 ЖК РФ никто не отменял!

Вам надо жалобы в ГЖИ и Роспотребнадзор подать.

И к суду затяжному готовиться... при желании.

Ответ отключен модератором

День добрый! Если у вас отсутствует централизованное отопление и горячее водоснабжение, тогда можно.

Нет - переустройство

Получайте разрешение

Нормы права:

ЖИЛИЩНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 26. Основание проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме

1. Переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий согласование) на основании принятого им решения.

2. Для проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме собственник данного помещения или уполномоченное им лицо (далее в настоящей главе - заявитель) в орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения в многоквартирном доме непосредственно либо через многофункциональный центр в соответствии с заключенным ими в установленном Правительством Российской Федерации порядке соглашением о взаимодействии представляет:

1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти;

2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое помещение в многоквартирном доме (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);

3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения в многоквартирном доме, а если переустройство и (или) перепланировка помещения в многоквартирном доме невозможны без присоединения к данному помещению части общего имущества в многоквартирном доме, также протокол общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о согласии всех собственников помещений в многоквартирном доме на такие переустройство и (или) перепланировку помещения в многоквартирном доме, предусмотренном частью 2 статьи 40 настоящего Кодекса;

4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения в многоквартирном доме;

5) согласие в письменной форме всех членов семьи нанимателя (в том числе временно отсутствующих членов семьи нанимателя), занимающих переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение на основании договора социального найма (в случае, если заявителем является уполномоченный наймодателем на представление предусмотренных настоящим пунктом документов наниматель переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения по договору социального найма);

6) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме, если такое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

2.1. Заявитель вправе не представлять документы, предусмотренные пунктами 4 и 6 части 2 настоящей статьи, а также в случае, если право на переустраиваемое и (или) перепланируемое помещение в многоквартирном доме зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости, документы, предусмотренные пунктом 2 части 2 настоящей статьи. Для рассмотрения заявления о переустройстве и (или) перепланировке помещения в многоквартирном доме орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения в многоквартирном доме запрашивает следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены заявителем по собственной инициативе:

1) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое помещение в многоквартирном доме, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости;

2) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого помещения в многоквартирном доме;

3) заключение органа по охране памятников архитектуры, истории и культуры о допустимости проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме, если такое помещение или дом, в котором оно находится, является памятником архитектуры, истории или культуры.

3. Орган, осуществляющий согласование, не вправе требовать от заявителя представление других документов кроме документов, истребование которых у заявителя допускается в соответствии с частями 2 и 2.1 настоящей статьи. Заявителю выдается расписка в получении от заявителя документов с указанием их перечня и даты их получения органом, осуществляющим согласование, а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам. В случае представления документов через многофункциональный центр расписка выдается указанным многофункциональным центром. Государственные органы, органы местного самоуправления и подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, в распоряжении которых находятся документы, указанные в части 2.1 настоящей статьи, обязаны направить в орган, осуществляющий согласование, запрошенные таким органом документы (их копии или содержащиеся в них сведения). Запрошенные документы (их копии или содержащиеся в них сведения) могут представляться на бумажном носителе, в форме электронного документа либо в виде заверенных уполномоченным лицом копий запрошенных документов, в том числе в форме электронного документа.

4. Решение о согласовании или об отказе в согласовании должно быть принято по результатам рассмотрения соответствующего заявления и иных представленных в соответствии с частями 2 и 2.1 настоящей статьи документов органом, осуществляющим согласование, не позднее чем через сорок пять дней со дня представления в данный орган документов, обязанность по представлению которых в соответствии с настоящей статьей возложена на заявителя. В случае представления заявителем документов, указанных в части 2 настоящей статьи, через многофункциональный центр срок принятия решения о согласовании или об отказе в согласовании исчисляется со дня передачи многофункциональным центром таких документов в орган, осуществляющий согласование.

5. Орган, осуществляющий согласование, не позднее чем через три рабочих дня со дня принятия решения о согласовании выдает или направляет по адресу, указанному в заявлении, либо через многофункциональный центр заявителю документ, подтверждающий принятие такого решения. Форма и содержание указанного документа устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. В случае представления заявления о переустройстве и (или) перепланировке через многофункциональный центр документ, подтверждающий принятие решения, направляется в многофункциональный центр, если иной способ его получения не указан заявителем.

6. Предусмотренный частью 5 настоящей статьи документ является основанием проведения переустройства и (или) перепланировки помещения в многоквартирном доме.

Переустройство помещения в многоквартирном доме представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующие внесения изменения в технический паспорт помещения в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 25 ЖК РФ).

Переустройство, перепланировка помещения в многоквартирном доме проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления на основании принятого им решения (ч. 1 ст. 26 ЖК РФ). А в случаях, когда это касается общего имущества, также и в соответсвии с решением общего собрания собственников помещений в доме (ч.2 ст. 36 ЖК РФ).

Имейте ввиду, что

Переоборудование и перепланировка, ведущие к нарушению прочности или разрушению несущих конструкций здания, нарушению в работе инженерных систем и установленного на нем оборудования, ухудшению сохранности и внешнего вида фасадов, нарушению противопожарных устройств, не допускаются. Самовольные переустройство, перепланировка помещения в многоквартирном доме являются административным правонарушенияем, предусмотренным ст. 7.21 КоАП РФ. Вас также могут обязать вернуть все в прежний вид и возместить материальный ущерб, если таковой был нанесен общему имуществу или имуществу третьих лиц.

Здравствуйте!

Нужно зафиксировать все для начала. Можете вызвать представителя Роспотребнадзора, он все проверит и даст рекомендации, составит акт... Если выявит нарушение у соседа и сосед их добровольно не устранит, сможете в суд обратиться за защитой свои прав.

У Вас всегда есть возможность подробно обсудить вашу проблему с любым юристом сайта, на личной, платной консультации.

Желаю Вам успехов и всех благ!

Как указано в ст. 304 ГК РФ вы можете требовать устранения любого нарушения ваших прав.

Поэтому если вы не можете договориться, то следует направить противной стороне досудебную претензию, в которой обозначить срок устранения нарушения ваших прав, обозначить ваше желание обратиться в суд, а также указать противной стороне на негативные для нее правовые последствия в результате обращения, на несение ей судебных издержек, которые могут оказаться весьма значительными. Грамотно составленная досудебная претензия - это хороший шанс для вас обойтись без судебного разбирательства.

В случае отказа в удовлетворении претензии (отсуствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд (ст 131,132 ГПК РФ). Судебная практика по таким делам положительна для вас. За детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения.

Здравствуйте, после устранения аварии, управляющая компания должна провести проверку и составить акт осмотра квартиры. В акте указываются причины аварии и размер ущерба. Попросите ознакомиться с актом. Если вас не удовлетворяют выводы акта осмотра, можно обратиться к независимому оценщику для проведения экспертизы ущерба. Это особенно полезно, если вы планируете судебное разбирательство.Отправьте управляющей компании досудебную претензию с требованием материальной компенсации за нанесённый ущерб. Приложите к претензии акт осмотра и заключение независимой экспертизы.

До этих действий необходимо сфотографировать все последствия, заснять на видео.

Если управляющая компания не реагирует на претензию или отказывается компенсировать ущерб, можно подать иск в суд. К иску также приложите акт осмотра и заключение экспертизы.Авария могла произойти из-за повышенного давления в системе отопления, гидравлического удара, неудовлетворительного состояния коммуникаций или неисправности приборов отопления. Об этом как вариант необходимо указать в иске. Суд будет выяснять данные обстоятельства, но естественно УК предоставит все документы, подтверждающие, что у них с давлением всё было хорошо, а в тех местах, где прорвало виноваты собственники помещений. Придется сражаться.

При ответе на ваш вопрос я использовала такие статьи, как ст.ст.161,162 ЖК РФ, 1064 ГК РФ и иные.

Альбина, здравствуйте.

Поскольку прорыв был не только у Вас, то вполне вероятна вина управляющей компании. Однако для установления вины прийдется проводить экспертизу (ст. 55, 56 ГПК РФ), которую можно назначить в суде.

Виновный обязан возместить весь ущерб (ст. ст. 15, 1064 ГК РФ).

Ваша задача поэтапно:

1) Вызывайте УК и составляйте Акт обследования квартиры, где зафиксируйте все повреждения, связанные с залитием, а также место прорыва.

2) Желательно сделать видеосъемку всех повреждений, в том числе мебели, (или фото) и приложить к акту.

3) Приглашайте эксперта и оценивайте весь ущерб, в том числе указывайте все поврежденное имущество (о времени осмотра квартиры экспертом уведомите УК и соседку).

4) Пишите претензию в УК.

5) Если не захотят возместить добровольно - тогда иск в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

Всего доброго!

Доброго времени Альбина!

Для начала УК должна при сообщении о заливе квартиры, составить акт о заливе квартиры, с указанием в акте должностных лиц составивших его.

Из содержания п. 152 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» следует, что случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.

Если будете не согласны с актом, можете провести независимую экспертизу

Добрый вечер, Альбина.

1)Ну в любом случае, после того, как устроили проблему, нужно обращаться в УК, что бы они проверил проверку, составили так осмотра квартиры, описали ущерб.

2)После чего, нужно через независимую экспертизу, так как им не нужно это будет, выяснить, повреждения связаны именно с высоким давлением, некачественно установленным радиатором, точнее патрубком или иная причина.

3)После чего уже от этого отталкиваться, так как если бы был стояк, который относится к общедомовой собственности и следить за его состоянием должна управляющая компания, то ущерб должна компенсировать управляющая компания (ЖЭК).

4)В любом случае авария могла произойти из-за повышенного давления в системе отопления, гидравлического удара, неудовлетворительного состояния коммуникаций или неисправности приборов отопления.

5)Сейчас в любом случае выяснить причину можно через независимого эксперта.

Виновники могут быть: Вы, если устанавливали сами и что-то не верно установил.

Продавец радиаторов, патрубков, то именно его техническое состояние привело к разрыву.

Либо УК (ТСЖ).

6)На основании части 1 статьи 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с пунктом 5 Правил содержания имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2022 № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

Здравствуйте, Альбина! Пригласить эксперта и представителя управляющей компании, чтобы определить возможную причину, подать жалобу в жилищную инспекцию (ст.20 Жилищного кодекса РФ), а дальше предъявить претензию УК в связи с причинением ущерба (ст.15, 1064 ГК РФ) вследствие залива и ненадлежащего исполнения своих обязанностей работниками УК (ст.1068 ГК РФ).

Далее оценка. В соответствии с Федеральным законом от 29 июля 1998 г. N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" обратитесь к независимому оценщику и заключите с ним договор на оценку ущерба.

В случае если по претензии убытки не возместят, то подаете исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Согласно ст.1068 ГК РФ:

Статья 1068. Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником

1. Юридическое лицо либо гражданин возмещает вред, причиненный его работником при исполнении трудовых (служебных, должностных) обязанностей.

Применительно к правилам, предусмотренным настоящей главой, работниками признаются граждане, выполняющие работу на основании трудового договора (контракта), а также граждане, выполняющие работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию соответствующего юридического лица или гражданина и под его контролем за безопасным ведением работ.

2. Хозяйственные товарищества и производственные кооперативы возмещают вред, причиненный их участниками (членами) при осуществлении последними предпринимательской, производственной или иной деятельности товарищества или кооператива.

Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Согласно статье 1064 ГК РФ:

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Проводится проверка УК, составляется на месте акт.

Можете провести независимую экспертизу.

Если вина на УК, направить претензию и жалобу в ГЖИ.

По вопросу взыскания ущерба решать в судебном порядке.

Здесь каждая сторона должна доказать и обосновать свою позицию.

- см. ст. 15, 151, 1064 ГК РФ, ст. 56, 131-132 ГПК РФ

Сразу же после происшествия нужно уведомить УК о случившемся. Требуйте, чтобы они направили специалиста для составления акта обследования квартиры, где будут зафиксированы все повреждения, связанные с залитием, а также место прорыва.

Желательно сделать видеозапись и фотографии всех повреждений в квартире, включая мебель и оборудование. Эти материалы можно приобщить к акту, чтобы зафиксировать размер ущерба.

Попросите профессионального оценщика провести экспертизу, чтобы определить общий объем ущерба от затопления. Он должен оценить как поврежденное имущество, так и возможные расходы на восстановление (ст. 55-56 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Напишите претензию в УК с требованием возмещения убытков. Укажите все детали происшествия, приложите акты обследования, фотографии и результаты оценки ущерба.

Если УК отказывается добровольно возместить ущерб, вы можете подать исковое заявление в суд (ст. 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ). В иске укажите все обстоятельства дела, ссылки на законодательство (ст. 15, 1064 Гражданского кодекса РФ о возмещении ущерба).

Уважаемая Альбина, здравствуйте!

Давайте разбираться

Сначала Вам необходимо вызвать представителей управляющей компании для составления Акта обследования квартиры. В этом документе следует зафиксировать все повреждения, вызванные затоплением, а также указать место прорыва (как вы отметили, это может быть подводящий патрубок).

Далее рекомендую провести видеосъемку или сделать фотографии всех повреждений (включая поврежденную мебель, отделку и т. д.), которые затем можно приложить к акту. Это станет важным доказательством в дальнейшем.

------------

Следующим шагом будет приглашение эксперта для оценки причиненного ущерба. Не забудьте уведомить управляющую компанию и соседей о времени осмотра квартиры экспертом. Согласно статьям 55 и 56 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ), экспертиза может помочь установить причину происшествия и определить объем ущерба.

------------

После получения результатов экспертизы пишите претензию в управляющую компанию с требованием возместить ущерб. Убедитесь, что в претензии четко указаны все повреждения, а также копии собранных документов (акт, фотографии и результаты экспертизы).

Если управляющая компания откажется возместить ущерб добровольно, вам придется обратиться в суд с иском. Процедура подачи иска находится под регуляцией статей 131-132 ГПК РФ. Также помните о том, что согласно статьям 15 и 1064 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), виновное лицо (в данном случае, возможно, управляющая компания) обязано возместить весь причиненный ущерб.

С уважением!

Первое, что нужно сделать — установить причину прорыва трубы. Если замена радиатора проводилась недавно, есть вероятность, что проблема связана с качеством проведенных работ. Также причиной могла стать неисправность системы отопления или резкое повышение давления в системе.

Необходимо сразу же сообщить о происшествии в управляющую компанию или ТСЖ. Представители УК должны приехать на место происшествия, осмотреть повреждения и составить акт о затоплении. В акте указывается причина аварии, объем повреждений и предполагаемый виновник.

Следующий шаг — оценка ущерба. Можно привлечь независимого оценщика для оценки стоимости ремонта и замены поврежденного имущества. Это поможет в дальнейшем при переговорах с виновником аварии или страховой компанией.

Если авария произошла из-за некачественного монтажа радиатора, вина может лежать на специалистах, проводивших работы. Если авария вызвана неисправностями системы отопления или повышенным давлением, ответственность может нести управляющая компания.

После установления виновника аварии можно подать претензию с требованием возмещения ущерба. Претензия направляется виновнику аварии (специалистам, УК) с указанием суммы ущерба и сроков для добровольного возмещения.

Если виновник отказывается добровольно возмещать ущерб, можно обратиться в суд. Для этого потребуется собрать все необходимые документы: акт о затоплении, отчет оценщика, договоры на проведение работ (если замена радиатора осуществлялась специалистами), фото- и видеоматериалы.

ст.ст. 15, 1064 ГК РФ

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (п.1 ст.1064 ГК РФ).

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (п.2 ст.1064 ГК РФ).

Следовательно, при решении вопроса о том, на кого должна быть возложена обязанность по возмещению ущерба, причиненного заливом квартиры, необходимо определить, чьи действия (бездействие) повлекли залив квартиры и является ли лицо, совершившее соответствующие действия (бездействие), виновным в их совершении.

Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе санитарно-техническое и другое оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения (пп. 3 п.1 ст.36 ЖК РФ).

В соответствии с п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

По косвенным признакам можно заключить, что радиатор имеет отключающие устройства, которые могут перекрыть подачу теплоносителя на время ремонта, техобслуживания или демонтажа.

Если предположение верно, тогда разрыв патрубка может быть причинно связан с неправильным его выбором или дефектом монтажа. Поэтому вам необходимо будет доказывать, что замена радиатора и монтаж патрубка осуществлены без нарушения правил.

Также не исключен разрыв из-за ненадлежащей эксплуатации трубопроводов системы теплоснабжения по вине эксплуатирующей организации.

В случае, если управление многоквартирным домом осуществляется управляющей организацией, и залив квартиры произошел вследствие ненадлежащего состояния какого-либо оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, ответственность за ущерб, причиненный заливом квартиры возлагается на организацию, осуществляющую управление многоквартирным жилым домом.

Поэтому необходимо составление акта, предусмотренного п.152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354).

Указанной нормой установлено, что в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.

В дальнейшем, если иск будет предъявлен к вам, потребуется заявить в суде ходатайство о назначении судебной экспертизы причины возникновения разрыва патрубка (ст.79 УПК РФ).

А саму УК необходимо будет привлечь в качестве третьего лица. На основании ст.43 ГПК РФ третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, могут вступить в дело на стороне истца или ответчика до принятия судом первой инстанции судебного постановления по делу, если оно может повлиять на их права или обязанности по отношению к одной из сторон. Они могут быть привлечены к участию в деле также по ходатайству лиц, участвующих в деле, или по инициативе суда.

Согласно части 1 ст. 1081 ГК РФ лицо, возместившее вред, причиненный другим лицом, имеет право обратного требования (регресса) к этому лицу в размере выплаченного возмещения, если иной размер не установлен законом.

Если возмещение вреда взыщут с вас, вы будете иметь право на регрессное требование к УК (если докажете отсутствие своей вины).

Здравствуйте! При определении категории для назначения компенсации по оплате отопления квартиры совместно проживающими считаются два ветерана труда, несмотря на временную регистрацию их сына в другом городе.

Поскольку постоянная регистрация сына в квартире остается, и он сохраняет свои права на проживание по этому адресу, даже при наличии временной регистрации в другом месте.

Льготы ветеранов труда не уменьшаются из-за временной регистрации других лиц в той же квартире.

Поэтому для назначения компенсации по оплате отопления квартиры количество проживающих будет считаться как два человека (два ветерана труда).

Евгения, взыскивайте ущерб с УК в судебном порядке (ст. 1064 НК РФ)

Вызывайте оценщика для расчёта размера ущерба. Взыскивауте ущерб в судебном порядке.

День добрый! Если все материалы были предоставлены УК то и ответственность будут нести они, в случае если фитинг покупали сами, то требуется понять были ли брак фитинга или его повредили при установке, такое обычно устанавливают эксперты. В любом случае придется обращаться в суд, пока можно ответчиком УК указать, а там после выяснения всех обстоятельств будет видно, рассчитывать можете на полное возмещение убытков + моральный вред

Евгения,здравствуйте. Сколько ущерб по подсчетам? Примерно. УК обязан его выплатить, если нужна консультация с чего начать действовать-пишите в лс, поможем!

Порядок ваших действий для возмещения ущерба

1.Необходимо обратиться с заявкой о составлении Акта о заливе в УК. (п. 152 ПП РФ 354). Она составляет акт о затоплении (протечке), заверяет его и выдает вам. Если УК требования составить Акт игнорирует - составляете Акт сами с 2-мя свидетелями.

2. Далее вы обращаетесь к виновнику залива с досудебной претензией с указанием суммы ущерба, подлежащей возмещению и желаемым сроком удовлетворения ваших требований. При этом оценку ущерба можно сделать примерную по средним ценам на аналогичные товары в интернете. Написать претензию нужно так, чтобы виновник понимал, что вы юридически грамотны и готовы отстаивать свои права в суде. Грамотно написанная претензия часто помогает избежать суда и договориться "на берегу".

3. Если договориться не получается, либо вашу претензию игнорируют, то надо готовится к суду. Судебная практика по такой категории дел в судах складывается в пользу пострадавшей стороны. Для этого вам надо

4.Обратиться к оценщику, который составит отчет о стоимости восстановительного ремонта. Отчет необходим для расчета цены иска

5.Далее вы составляете исковое заявление, как указано в ст.131 ГПК РФ и направляете ответчику судебные документы в порядке п.6 ст.132 ГПК РФ.

6.Подаете документы в суд и он взыскивает ущерб в порядке ст. 15, 1064 ГК РФ.

Если вам нужна детальная консультация - обращайтесь в личные сообщения.

нет; Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 09.09.2017) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)

«35. Потребитель не вправе:

в) самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом, самовольно увеличивать поверхности нагрева приборов отопления, установленных в жилом помещении, свыше параметров, предусмотренных проектной и (или) технической документацией на многоквартирный или жилой дом;

При капитальном ремонте общего имущества многоквартирного дома, включая систему отопления, расходы на восстановление повреждённых потолков обычно закладываются в смету ремонта. Ответственность за возмещение ущерба несёт региональный оператор (фонд капитального ремонта) или управляющая компания (ТСЖ), в зависимости от способа накопления средств на капремонт в вашем доме.

Расходы на восстановление потолка в квартире при капитальном ремонте отопления несёт тот, кто проводит капремонт. Обычно эти затраты закладывают в смету, поэтому подрядчики после замены коммуникаций сразу восстанавливают всё, что сломали.

Если при капитальном ремонте возникает необходимость демонтировать или разрушить что-то, что не входит в состав общего имущества дома, то восстановление должно осуществляться за счёт средств, предусмотренных на капитальный ремонт.

Также ответственность за действия подрядчиков несёт региональный оператор. Он отвечает как до подписания акта выполненных работ, так и в течение пяти лет после этого.

Если деньги на капремонт копятся на спецсчёте в банке, то в случае ущерба обращаться нужно к владельцу спецсчёта. Обычно это организация, которая управляет домом: УК или ТСЖ. Если собственники выбрали владельцем счёта фонд капремонта, то отвечать за ущерб будет фонд.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Пишите жалобу в жилищную инспекцию или Прокуратуру, будет проведена проверка по данному факту

В вашем случае важно понимать, что температура в жилых помещениях регулируется федеральным законодательством, а также дополнительными нормами, действующими в Москве. В угловых квартирах, особенно на первом этаже и в старых домах, проблемы с отоплением встречаются чаще, и для их решения важно знать свои права и порядок действий.

Согласно постановлению Правительства РФ № 354 от 06.05.2011, в жилых помещениях в отопительный период температура воздуха должна быть:

не ниже 18 °C в обычных жилых комнатах;

не ниже 20 °C в угловых комнатах.

Если температура соответствует этим нормам, управляющие компании могут утверждать, что их работа выполняется в пределах закона. Однако закон обязывает их также обеспечить исправность всех отопительных приборов. Если батарея в комнате остывает и не работает стабильно, это нарушение, даже если температура воздуха временно соответствует нормам. Причина может быть в воздушных пробках, недостаточном давлении теплоносителя или других технических неисправностях. Управляющая организация обязана провести проверку и устранить проблему.

Кроме того, согласно СанПиН 2.1.2.2645-10, температура самих батарей отопления в жилых помещениях должна составлять 50–70 °C, в зависимости от температуры наружного воздуха. Если батарея холодная или недостаточно тёплая, это нужно зафиксировать.

Ваш дом в МСК также подпадает под местные правила эксплуатации жилого фонда. Эти нормы обязывают управляющие организации проводить регулярное техническое обслуживание отопительных систем, а в случае жалоб от жильцов — устранять проблемы в кратчайшие сроки. Однако часто жители сталкиваются с формальным подходом, когда сотрудники ЖЭУ (скорей всего ЖКС) ограничиваются замерами температуры воздуха, игнорируя фактическую неисправность системы отопления.

Если температура воздуха в квартире начнёт падать при снижении наружной температуры, вы можете:

Потребовать проведения замеров не только воздуха, но и температуры батарей. Управляющая организация обязана выполнить это требование.

Заставить ЖЭУ искать и устранять причины неисправности батареи. Если причина в недостаточной циркуляции теплоносителя или воздушных пробках, это их прямая обязанность.

Обратиться в Государственную жилищную инспекцию МСК с жалобой на неисполнение обязанностей управляющей организации.

Важно фиксировать все обращения и ответы. Если ЖЭУ отказывается реагировать, подавайте жалобу в письменном виде. В случае ухудшения условий можно обратиться в Роспотребнадзор для проведения независимой проверки.

Если проблема не будет решена, вы вправе обратиться в суд с иском о ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг. Такие дела требуют профессиональной юридической поддержки для правильного составления искового заявления и представления доказательств. Если вам потребуется помощь в подготовке жалоб, обращений в жилищную инспекцию или суд, нмы готовы вам помочь. Мы знаем, как защитить права жильцов, и окажем квалифицированное сопровождение, чтобы ваша проблема была решена максимально быстро и в рамках закона.

Жалуйтесь в ГЖИ на несоблюдение ЖЭУ п. 5.2.1. Постановления Госстроя 170

УВЫ, но по правилам предоставления коммунальных услуг в квартирах должно быть как минимум 18 градусов, в угловых комнатах — 20. А в районах, где 31-градусный мороз способен держаться пять дней и больше, — не ниже 22 градусов в угловых помещениях и 20 в остальных.

Так таки это ещё не все. 18 градусов ещё жарко.

Приложение N 1

к Правилам предоставления

коммунальных услуг собственникам

и пользователям помещений

в многоквартирных домах

и жилых домов

ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ

допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 °C;

У Вас, Людмила, есть выбор. Либо согласиться, либо как суд решит, так и будет (статьи 450-453 ГК РФ).

Это должна делать управляющая компания.

Если батареи в вашем доме не нагреваются до нормы, а управляющая компания (УК) или теплоснабжающая организация игнорируют обращения, это нарушение ваших прав. Согласно законодательству, качество предоставляемых коммунальных услуг, в том числе отопления, должно соответствовать установленным нормативам. Вот как вы можете действовать:

1. Проверьте нормативы температуры в помещении

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ № 354):

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C (в угловых комнатах — +20°C).

Отклонение возможно только ночью (с 00:00 до 05:00) на 3°C.

Если температура в квартире ниже этих показателей, это нарушение.

2. Фиксируйте проблему

Замерьте температуру воздуха в помещении с помощью термометра. Делайте это несколько раз в день и записывайте результаты.

Желательно провести замеры в присутствии свидетелей или пригласить представителя управляющей компании (УК).

Если УК отказывается приходить, можно самостоятельно оформить акт замеров с подписями соседей.

3. Подавайте жалобы

Обратитесь в управляющую компанию или теплоснабжающую организацию:

Напишите письменное заявление с требованием провести проверку системы отопления и устранить проблему.

Укажите, что отопление не соответствует нормативам, и приложите замеры температуры.

Важно! Заявление лучше подавать через канцелярию УК или отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Проведите проверку через Роспотребнадзор или Госжилинспекцию

Если УК или теплоснабжающая компания не реагируют:

Направьте жалобу в Госжилинспекцию вашего региона. Это орган, контролирующий соблюдение нормативов в сфере ЖКХ.

Можно обратиться в Роспотребнадзор, указав, что услуги предоставляются ненадлежащего качества.

5. Требуйте перерасчет платы за отопление

Согласно Постановлению № 354:

Если коммунальная услуга предоставляется с нарушением качества (например, низкая температура в квартире), вы имеете право на перерасчет.

Услуга отопления считается непредоставленной, если температура ниже нормы более 24 часов в месяц.

Напишите заявление в УК или теплоснабжающую организацию с требованием произвести перерасчет, приложив акты замеров температуры.

6. Обратитесь в прокуратуру

Если все вышеперечисленные меры не дали результата, подайте жалобу в прокуратуру. Прокурорская проверка может обязать УК или теплоснабжающую компанию устранить проблему и привлечь их к ответственности.

7. Подача иска в суд

Если УК или теплоснабжающая компания продолжают игнорировать ваши требования, вы можете обратиться в суд с иском:

О взыскании ущерба за некачественное предоставление услуг.

О возмещении морального вреда.

Образец заявления в УК:

Директору УК "__________"

от ______________ (ФИО, адрес)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, ________________, проживаю по адресу ______________________. С началом отопительного сезона 2024/2025 г. температура в моей квартире не соответствует установленным нормативам. Замеры температуры в жилом помещении показали:

Дата: __________, время: __________, температура: _________.

Дата: __________, время: __________, температура: _________.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, температура в жилых помещениях должна составлять не менее +18°C, что не соблюдается.

На основании вышеизложенного, прошу:

Провести проверку системы отопления в моем доме.

Устранить нарушение и обеспечить нормативную температуру в помещении.

Произвести перерасчет платы за отопление за период предоставления некачественной услуги.

Приложения:

Замеры температуры.

Акт, составленный в присутствии соседей (при наличии).

Дата: _____________

Подпись: _____________

УК отвечает. Обращайтесь к ним в заявлением о замене. Откажут обращайтесь в Жилищную инспекцию

Здравствуйте, Кирил!

Действительно в соответствии со ст. 36 Жилищного кодекса РФ при отсутствии отключающих устройств перед радиаторами отопления они относятся к общей системе отопления и являются общим имуществом собственников помещений в МКД.

Следует направлять письменную претензию в УК.

Да. Начните с жалобы в ГЖИ

У Вас, Кирил, есть выбор. Либо договориться, либо обратиться в суд.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 3. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Предупреждение.

Суд - место для состязания сторон. Побеждает тот, кто убедит суд в своей правоте. Все расходы оплачивает проигравшая сторона.

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса, либо путем использования системы веб-конференции в порядке, установленном статьей 155.2 настоящего Кодекса.

Здравствуйте.

Можно. Это общее имущество, если нет запирающих кранов. Сначала оставляете заявку в УК, если не будет результата, можете подать претензию, обратиться с жалобой в жилищную инспекцию и при необходимости с иском в суд.

С уважением.

Виновная сторона.

Евгений, если квартира ещё не в собственности, то муниципалитет

Евгений, ремонт выполняет УК за счет муниципалитета - собственника квартиры.

Ремонт за счёт наймодателя.

Добрый день. Евгений, много вопросов.

1. Квартира от застройщика? Какой прошёл срок с момента предоставления? Возможно действует гарантия застройщика. 2. Она в соцнайме или приватизирована по прошествию 5-ти лет? 3. Что в договоре соцнайма указано на этот случай? И пр....

Здравствуйте. Как собственник вы имеете право требовать информацию о показаниях счетчиков отопления в подвале (Постановление Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). Доступ в технические помещения (подвалы) собственникам не предусмотрен для соблюдения требований безопасности. Обратитесь с письменным запросом в ТСЖ; если будет отказано, вы можете пожаловаться в жилищную инспекцию. Удачи в решении вашей проблемы и скорейшего улучшения условий проживания.

Вы имеете право в любое время иметь доступ в подвал. ч. 2 ст 36 ЖК РФ

Здравствуйте!

В вашем случае ситуация действительно вызывает много вопросов, и важно разобраться, какие права у вас как собственника квартиры и что можно сделать для улучшения качества предоставляемой коммунальной услуги.

1. Право на доступ к счетчикам и общедомовому оборудованию

Как собственник квартиры в многоквартирном доме, вы имеете определенные права, касающиеся общего имущества дома, в том числе счетчиков отопления. Однако доступ к общедомовому оборудованию и подвалам регулируется определенными правилами:

Право собственности на общедомовое имущество: Все собственники квартир в доме совместно владеют общим имуществом, включая подвальные помещения, трубы, счетчики и другие инженерные системы, которые обслуживают весь дом.

Доступ к общедомовому имуществу: Обычно доступ к подвалам, где установлены счетчики и другие технические устройства, имеет управляющая компания (ТСЖ), которая отвечает за техническое состояние дома. Как собственник квартиры, вы не имеете автоматического права заходить в подвалы или в другие части общего имущества без согласования с управляющей компанией.

2. Как контролировать состояние счетчиков и системы отопления?

Запросить доступ к счетчикам через ТСЖ или УК. Вам нужно обратиться в управляющую компанию (ТСЖ) с письменным заявлением о том, что вы хотите проверить состояние счетчиков отопления, а также провести осмотр оборудования, которое может влиять на отопление в вашей квартире. В вашем заявлении можно указать, что батареи в квартире недостаточно прогреваются, и вы подозреваете, что причина может быть в неисправности системы отопления или неправильных показаниях счетчиков.

Провести проверку в присутствии представителей УК: Обычно вам не дадут ключи от подвала, но могут организовать проверку с участием сотрудников управляющей компании. Вы можете попросить, чтобы один из представителей ТСЖ или УК был с вами при осмотре оборудования, это позволит вам контролировать процесс и убедиться в состоянии счетчиков и труб.

Составить акт осмотра. Если в ходе проверки будет выявлена неисправность системы отопления или проблемы с счетчиками, можно составить акт, который может служить основанием для подачи жалобы или претензии в управляющую компанию, чтобы исправить ситуацию.

3. Как бороться с недостаточным отоплением и сыростью?

Если батареи в вашей квартире холодные или не достаточно прогреваются, несмотря на то что отопительный сезон уже начался, это может свидетельствовать о проблемах с системой отопления:

Техническое обслуживание: Проверьте, была ли проведена необходимая проверка и промывка системы отопления перед началом отопительного сезона. Это обязанность управляющей компании или ТСЖ.

Претензия в УК или ТСЖ: Если отопление работает с перебоями и не соответствует стандартам, вы можете подать письменную претензию в управляющую компанию с требованием устранить неисправности и обеспечить надлежащее отопление. В случае отказа в удовлетворении претензии или игнорирования ситуации, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или местные органы жилищного контроля.

Жалоба в Госжилинспекцию: Если вы не получаете должного ответа от ТСЖ или УК, можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Эти органы проводят проверку и могут вынести предписание о приведении системы отопления в соответствие с нормами.

4. Право на корректировку счетов за отопление

Необходимость перерасчета: Если вы платите за отопление, но не получаете его в полном объеме (например, батареи едва теплые), вы можете потребовать перерасчет. Для этого нужно зафиксировать факт недостаточного отопления, например, с помощью актов осмотра, показаний счетчиков, а также актов, составленных в момент осмотра.

Заключение

Как собственник квартиры, вы имеете право контролировать общее имущество, включая счетчики, но для этого вам нужно обратиться в ТСЖ или управляющую компанию с просьбой о предоставлении доступа к подвалу для проверки состояния отопления.

Вы можете потребовать от УК провести проверку системы отопления, если батареи в вашей квартире не прогреваются должным образом.

В случае отказа от решения проблемы, подавайте жалобы в органы жилищного контроля, например, в Госжилинспекцию.

Для более эффективного контроля и улучшения ситуации с отоплением стоит действовать через официальные запросы и претензии к управляющей компании.

Добрый день, Наталия!

Если радиаторы в вашей квартире имеют отключающие устройства, то они не относятся к общему имуществу многоквартирного дома. В этом случае управляющая организация может взимать плату за удаление воздушных пробок, так как она содержит только общее имущество, а иные услуги оказывает по отдельным договорам с собственниками квартир.

Если же радиаторы не имеют отключающих устройств, то они являются частью общего имущества, и управляющая организация уже получает плату за их обслуживание в составе платы за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ).

Таким образом, если ваши радиаторы имеют отключающие устройства, то взимание платы за удаление воздушных пробок возможно. Если же нет, то это услуга уже входит в плату за ЖКУ.

Буду благодарен за положительный отзыв.

Только в случае, если пробка в батарее, а перед ней есть отсекающие краны. Во всех других случаях - нет

Поняла! А кто может сказать, есть ли у меня отключающие устройства или нет? Ибо я не разбираюсь в технических аспектах

Благодарю Вас! )

Незаконно.

В вашем случае следует обратиться с жалобой (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - ГЖИ. В жалобе подробно указать все обстоятельства известные вам по данному вопросу, а также ссылки на нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК.

Марина Александровна, обращайтесь с заявлением в УК, при отказе решайте вопрос в судебном порядке.