
Нарушили сроки договора


Здравствуйте, согласно ст. 28 Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"..
п1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Добрый вечер. Они вам пришлют результат ваших анализов.
Требовать вы можете все что угодно, но результат этого будет нулевым.
Денег вам не вернут это однозначно, результаты вы получите.
Срок нарушили если в договоре все так указано как вы пишите по датам.
Добровольно они вам ничего не вернут, остаётся суд, сразу говорю оно того не стоит, одна гос пошлина 3 000, плюс юрист. И не факт что вы что-то докажите.


Здравствуйте, уважаемая Ирина!
В соответствии со ст 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в частности, Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
14 числа уже не важно предоставят вам результаты анализов или нет. Срок нарушен. Имеете право требовать возврата денег. В случае невыполнения требования взыскивайте деньги и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Добрый вечер, Ирина.
1)Начнем с того, что вам нужно обратиться к ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
-потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
-Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
2)Так же, если был бы оплачен уже визит врача, то тогда вы спокойно взыскали бы еще упущенную выгоду.
3)Если они направят вам анализы свыше представленного срока, то не важно, что они уже пришлют, вам уже не требуются, а значит спокойно выставляете претензию и спокойно возвращаете средства.

Уважаемая Ирина!
Действительно, в соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе пойти несколькими путями:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
(выделила подходящие вам условия)
Только вот в случае отказа от исполнения договора с требованием вернуть вам деньги вы и анализы не получите. А если получите, то требование о полном возврате денежных средств предъявить уже не сможете, поскольку при расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке исполнителю оплачивается фактически выполненная часть услуги, согласно ст. 782 ГК РФ:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Поэтому в вашей ситуации, если вы направите претензию в мед.клинику, а она пришлет вам в ответ анализы, самое разумное далее -требовать от них уменьшения стоимости оказанных услуг, проще говоря - скидки. (при отказе удовлетворить ваше требование добровольно это и в суде будет проще истребовать, а вот с учетом получения по электронной почте вами результатов позже срока - в судебном порядке суд в полном объеме вам денежные средства не возвратит). Перезаписаться к врачу можно и позже, анализы вполне могут еще подойти, они действительные какое-то время, а не пару дней. А если вы будете требовать возврата денежных средств в полном объеме - то в этом случае вам нужно также понимать, что вам придется потратить новое время на пересдачу анализов также и в другом месте.
как-то так. Принимайте решение исходя из эти условий...
Всего вам доброго!

Здравствуйте Ирина!
В данном случае, с правовой точки зрения, нужно понимать, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) потребитель по своему выбору вправе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Предварительно Вам необходимо направить письменную досудебную претензию (п.2 ст.132 ГПК РФ).
*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").
Всего доброго Вам!
Рад был помочь!

Дополню.
В противном случае Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами (ст.395 ГК РФ), возмещения ущерба, прочих расходов и убытков (ст.15 ГК РФ), компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), штрафа 50% от суммы за неудовлетворение в полном объёме в добровольном порядке требований потребителей в судебном порядке (ст.131-132 ГПК РФ).
*При необходимости можете обратиться к любому из юристов портала для содействия, защиты и подготовке правовых документов (ст.779 ГК РФ "оказание юр.услуг").
Всего доброго Вам!
Рад был помочь!
В смете указан максимальный срок, в течение которого будет выдан результат исследования. Оказание услуг ранее оговоренного срока не является нарушением условий договорных отношений, поскольку исполнитель не несет никакой ответственности за цель дальнейшего использования конкретного результата исследований и целесообразность проведения исследований.
Срок фактического выполнения заказа, результаты исследования в совокупности со сметой, где отображена дата оформления заказа и срок выполнения исследования, согласно прайс-листу организации, могут быть предъявлены по месту требования.
Обращаем Ваше внимание на то, что в данном случае определяющим фактор – дата взятия биоматериала, поскольку исследование предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента именно на эту дату. Дата выдачи заключения в данном случае никакого значения не имеет.

Здравствуйте!
Согласно статье 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушает сроки выполнения работ или оказания услуг, вы можете выбрать один из следующих вариантов:
1. Назначить исполнителю новый срок для выполнения услуги.
2. Поручить выполнение услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать возмещения понесенных расходов.
3. Потребовать уменьшения цены за выполнение услуги.
4. Отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В вашем случае, если результаты анализов не были предоставлены в указанный срок, вы вполне можете потребовать возврат средств на основе вашего права отказа от исполнения договора. Однако, если после подачи претензии клиника отправит вам результаты, вы можете столкнуться с некоторыми сложностями в возврате денег, так как они предоставят услугу, которая была оплачена.
Если результаты будут предоставлены после вашей претензии и вы всё равно желаете отказаться от услуги, вам нужно будет обосновать свое решение. Основным аргументом может быть тот факт, что результаты нужны были именно к определенной дате и, следовательно, потеряли свою ценность для вас. В таком случае, стоит указать в претензии, что вы отказываетесь от услуги в связи с несоблюдением сроков их выполнения и указываете на убытки, которые из-за этого возникли (потеря записи к врачу, необходимость повторной сдачи анализов и т.д.).

Согласно статье 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать услугу в срок, указанный в договоре. Если услуга не была оказана в срок, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В соответствии со статьей 31 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе предъявить требование о возврате денежных средств в случае нарушения сроков оказания услуги. Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней.
Направьте претензию в клинику с указанием всех обстоятельств дела и требованием возврата денежных средств. Претензия должна быть составлена в письменной форме и отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении или передана лично под роспись представителя клиники.
Даже если клиника предоставит результаты анализов после предъявления претензии, вы все равно имеете право требовать возврата денежных средств, так как услуга не была оказана в установленный срок. Факт предоставления результатов после предъявления претензии не отменяет вашего права на возмещение ущерба.
Алгоритм действий
1. Составление претензии:
Составьте претензию, указав номер договора, дату сдачи анализов, срок, в который должны были быть предоставлены результаты, и требование о возврате денежных средств.
2. Отправка претензии:
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или передайте лично под роспись представителю клиники.
3. Ожидание ответа:
Клиника обязана рассмотреть вашу претензию в течение 10 дней и сообщить о своем решении.
4. Дальнейшие действия:
Если клиника откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"

Уважаемая Ирина, добрый день!
В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вы действительно имеете право требовать возврат денежных средств, если услуга была оказана с нарушением сроков, указанных в договоре. Согласно статье 28 данного закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
______
В вашей ситуации, если результаты анализов не были предоставлены в срок, указанный в договоре, вы имеете право направить претензию в клинику с требованием возврата денег. Важно указать, что результаты анализов были необходимы к определенной дате, и их задержка привела к срыву записи к врачу, что делает их получение после этой даты бессмысленным.
______
Если после направления претензии клиника все же предоставит результаты, это не лишает вас права требовать возврат денег, так как услуга была оказана с нарушением сроков, что повлекло за собой негативные последствия для вас.
______
В случае отказа клиники удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда. Важно сохранить все документы, подтверждающие факт заключения договора, оплаты и переписки с клиникой, чтобы использовать их в качестве доказательств в суде.
______
С уважением, Дарья Алексеевна