Проблема с ремонтом телефона - долгий срок ожидания и обнаружение залития

Вопрос №10027784 из г. Москва
опубликован 18.03.2016, 20:09

Хочу обратится с проблемой по ремонту телефона. 27 января приобрел телефон в Ноу-Хау в тц Европейский, через 6 дней после использования данного аппарата он выключился и более не включался, я обратился в то же заведение где и покупал, мне посоветовали его отдать на гарантийный ремонт, который составляет 45 дней (а может и раньше). После сдачи в ремонт время от времени я звонил и интересовался не прибыл ли мой телефон, после многократных звонков со мной связались лишь спустя 44 дня, и заявили что обнаружили залитие, не смотря на то что этот смартфон не подвергался контакту с водой. Телефон был только вышедший,2016 г. купил я его за 22 тысячи рублей, и директор этого магазина сказал что ничем не может помочь, и предложил лишь написать претензию, так же он сказал что телефон я получу только через неделю т.е. выше указанного срока! Как мне поступить в данной ситуации? Сейчас я обратился в сервисный центр самсунг для диагностики, чтобы получить точный ответ причин в поломки телефона т.к залития быть не может, в данный момент я хожу без телефона.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104821 отзыв

Во-первых, вам должны были выдать для пользования любой телефон на период экспертизы. Во-вторых, вы имеете право обратиться в суд и поставить вопрос о производстве независимой экспертизы, если вы не доверяете результату экспертизы продавца.

18.03.2016, 20:14

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Это их обычная практика, поэтому нужно уже сейчас предъявить письменную претензию на возврат его стоимости согласно норм ГК, акт о сдаче в ремонт имеется?

18.03.2016, 20:14

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с ремонтом телефона - долгий срок ожидания и обнаружение залития

Похожие вопросы