Магазин отказал в возврате денег за детский комод с заводским браком - правомерно ли это?

Вопрос №10057031 из г. Тюмень
опубликован 22.03.2016, 07:26
Купил детский комод в магазине, но при сборке оказалось, что отверстия в столешнице под левую боковую стенку просверлены со смещением (заводской брак). Обратился в магазин с претензией и потребовал вернуть деньги, но они просверлили другие отверстия и отказали в возврате денег. Правомерны ли их действия?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Валерий, нет, неправомерны. Если ваши требования, которые вы отразили в претензии не удовлетворили, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей. По суду вы можете требовать расторжения ДКП комода и возврата денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда.

Но чтобы вам помочь с иском, необходимо смотреть чек и вашу претензию, документы у вас на руках?

22.03.2016, 07:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Здравствуйте!

Не правомерны. Пишите претензию, если откажут, то можно подавать исковое заявление в суд по защите прав потребителей.

22.03.2016, 13:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Документы на руках. Они говорят, что недостатки необходимые при сборке устранены и производственного брака комод не имеет. Ссылаясь, на перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену... они отказали в возврате.

22.03.2016, 07:41

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Однако магазин не прав ,так как вы ссылались на возврат товара в связи с обнаруженными недостатками и при обнаружении такого недостатка продавец должен был удовлетворить ваши требования.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Однако нужно,чтобы магазин провел проверку качества и выдал заключение,однако они сделали проще просверлив новые отверстия и вернув вам товар.

22.03.2016, 08:20

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских