Проблемы с купленной гостиной стенкой - отсутствие кассового чека и ненадлежащее качество. Куда обратиться, если магазин откажется вернуть деньги?

Вопрос №11931057 из г. Иркутск
опубликован 26.12.2016, 11:36

Купила гостиную стенку в мебельном магазине, магазин ИП,во первый нам дали только товарный чек, без кассового, потом привезли стенку собрали, спусти пару недель мы поняли что она собрана не правильно, да и вообще бракованная, много лишних отверстий просверлено, криво просверлила отверстия для ручек, полочки разной ширины, на этих полочках столько сервизов разбила уже, написала претензию в магазин о ненадлежащем качестве, с просьбой забрать их эту стенку, и вернуть деньги, прошло две недели (10 рабочих +4 выходных), сама хозяйка магазина приезжала и подтвердила что это брак но его можно исправить, но меня эта стенка расстроила и я Ее уже видеть не хочу, зная какое у неё качество, говорю забирайте она начала высказываться кто Ее потом купит, я сказала а мои какие проблемы, делать нормально надо, в общем они настроены конфликтно, не горят желанием Ее обратно забрать, сегодня должны были дать ответ, так и молчат пока, вопрос вот в чем, что делать если откажутся вернуть деньги? Куда жаловаться? И если не дали кассовый чек если не вернут деньги стоит ли обращаться в налоговую?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Савостьянова Ксения Вадимовна

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.6 4267 отзывов

Согласно Закону о защите прав потребителей отсутствие у покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В первую очередь Вам необходимо обратиться с письменной претензией с требованием вернуть уплаченные деньги. Если требование остается без ответа или получен отказ, тогда смело идите в суд с иском на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей". Учтите, что иск должен быть максимально грамотно оформлен, потому что вы имеете право не только на возврат уплаченных денежных средств, но и на взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

26.12.2016, 11:39

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59