Проблемы с телефоном - МегаФон отказывается поменять или вернуть деньги за неисправное устройство

Вопрос №10058998 из г. Ульяновск
опубликован 22.03.2016, 10:56

У меня такой вопрос: купила телефон 27 декабря 2015 года через 11 дней сломался динамик меня никто не слышал. Обратилась в магазин где покупала в Мегафоне мне сказали отдадут на экспертизу в течении 40 дней, т прислали телефон и он работает на одном листочке написали ремонт, а на другом ничего не обнаружено, ну я и забрала телефон, прошол месяц и у меня сломался другой динамик не могу слушать музыку, смотреть видео ничего не слышно, обратилась опять в МегаФон, мне сказали ремонт будут делать по гарантии, а мне уже этот телефон не нужен, Что я могу сделать, я хочу что б мне поменяли на такой же телефон или на другой с моей доплатой. Посоветуйте мне.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сдать в ремонт и через несколько дней предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

22.03.2016, 10:58

Они отправят телефон в Самару,и сказали что ремонт будет длится в течении 40 дней,а когда мне написать претензию? И что писать?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Жемков Андрей Александрович

Юрист из города Ульяновск, стаж 19 лет

4.9 1403 отзывa

Претензию писать сразу, туда, где покупали.

п.с. ч. 2 ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителей указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

22.03.2016, 11:26

Спросить юриста