Вопрос по сроку годности стартового набора для маникюра - как получить возврат денег или обмен?

Вопрос №10065349 из г. Москва
опубликован 22.03.2016, 20:56

Купила 7 марта стартовый набор для работы с маникюром за 3500 р.. В набор входили 4 лака и 2 жидкости. Я его вскрыла, хотела попробовать, но лак как-то странно тянулся. Сроков годности я не нашла, только внутри самой упаковки стояла дата 06.2013. Если это дата изготовления, то сроки уже подходят, т.к.на лаки 2-3 года, не больше.8 марта написала претензию в двух экземплярах: на возврат денег, либо на обмен с хорошими сроками. Претензию продавец приняла. Через десять дней приезжала в магазин, сказали, что набор на экспертизе. Сегодня уже четырнадцатый день. Тишина. Подскажите, что делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жарова Ольга Валерьевна

Юрист Москва, стаж 10 лет

4.4 2163 отзыва

Добрый день,

Пишите запрос о предоставлении информации о ходе экспертизы и сроках её проведения. Получите письменный ответ. А если будут дальше нарушать и тянуть, можно уже и в суд, и в Роспотребнадзор...

23.03.2016, 16:00

Очень рад, что обратился к Вам. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

23.03.2016, 21:35

Извините, но Вы не поняли мой вопрос.

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте!Запрос пишется в произвольной форме?И если не устраивают короткие сроки,я могу настаивать на возврате денег,либо обмене?

23.03.2016, 21:33

Спросить юриста

8 800 505-91-11

да можете пишите в произвольной форме

23.03.2016, 21:35

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Сушков Максим Вячеславович

Юрист из города Кандалакша

4.5 30427 отзывов

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или имейте при себе свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Срок удовлетворения претензии 10 дней

23.03.2016, 21:35

Спросить юриста