Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос по сроку годности стартового набора для маникюра - как получить возврат денег или обмен?

Вопрос №10065349 из г. Москва
опубликован 22.03.2016, 20:56

Купила 7 марта стартовый набор для работы с маникюром за 3500 р.. В набор входили 4 лака и 2 жидкости. Я его вскрыла, хотела попробовать, но лак как-то странно тянулся. Сроков годности я не нашла, только внутри самой упаковки стояла дата 06.2013. Если это дата изготовления, то сроки уже подходят, т.к.на лаки 2-3 года, не больше.8 марта написала претензию в двух экземплярах: на возврат денег, либо на обмен с хорошими сроками. Претензию продавец приняла. Через десять дней приезжала в магазин, сказали, что набор на экспертизе. Сегодня уже четырнадцатый день. Тишина. Подскажите, что делать?

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый день,

Пишите запрос о предоставлении информации о ходе экспертизы и сроках её проведения. Получите письменный ответ. А если будут дальше нарушать и тянуть, можно уже и в суд, и в Роспотребнадзор...

23.03.2016, 16:00
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 19 часов

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

23.03.2016, 21:35
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
Спросить юриста

Здравствуйте!Запрос пишется в произвольной форме?И если не устраивают короткие сроки,я могу настаивать на возврате денег,либо обмене?

23.03.2016, 21:33
Спросить юриста

да можете пишите в произвольной форме

23.03.2016, 21:35
Спросить юриста

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара, получите письменный отказ или имейте при себе свидетелей. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Срок удовлетворения претензии 10 дней

23.03.2016, 21:35
Спросить юриста
Похожие темы:
Претензия в двух экземплярах
Возврат денег обмен
Написать претензию
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 453 Поиск Регистрация

Найти Юриста Зарегистрироваться

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги