Возможность возврата дивана с нестандартным размером из-за отличий от образца в магазине
Вопрос №10073461
из г. Красноярск
опубликован 23.03.2016, 15:30
опубликован 23.03.2016, 15:30
Заказал диван с нестандартным размером. При получении обнаружил, что он жестче выставочного образца. Когда оформлялась покупка никто не предупреждал, что возможны такие отличия. Возможно ли вернуть диван в магазин?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу.
23.03.2016, 15:30
Оценка автора вопроса:
Добрый день.
Несмотря на то, что в вашем ответе не было ссылки на закон, регламентирующий данный вид продаж, я самостоятельно смог найти "Правила продажи товаров по образцам". К сожалению, в этом документе имеется следующая запись: "При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". В моем договоре купли-продажи нет упоминания о такой характеристике как мягкость. В таком случае на товар распространяются требования ГОСТа, характеристики по мягкости которого варьируются в больших пределах и мягкость приобретенного мной дивана в них попадает. То есть, чтобы дать ответ "Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу" вам нужно было задать уточняющий вопрос о том, есть ли в моем договоре купли-продажи пункт об идентичности такой характеристики как мягкость выставочному образцу.
Чтобы удостовериться в правильности понимания закона я обратился в местное Общество по защите прав потребителей. Там мне подтвердили, что обменять товар или получить компенсацию при моих исходных условиях нереально.
Но все равно благодарю за помощь. На несколько часов вы подарили мне надежду )))
Несмотря на то, что в вашем ответе не было ссылки на закон, регламентирующий данный вид продаж, я самостоятельно смог найти "Правила продажи товаров по образцам". К сожалению, в этом документе имеется следующая запись: "При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". В моем договоре купли-продажи нет упоминания о такой характеристике как мягкость. В таком случае на товар распространяются требования ГОСТа, характеристики по мягкости которого варьируются в больших пределах и мягкость приобретенного мной дивана в них попадает. То есть, чтобы дать ответ "Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу" вам нужно было задать уточняющий вопрос о том, есть ли в моем договоре купли-продажи пункт об идентичности такой характеристики как мягкость выставочному образцу.
Чтобы удостовериться в правильности понимания закона я обратился в местное Общество по защите прав потребителей. Там мне подтвердили, что обменять товар или получить компенсацию при моих исходных условиях нереально.
Но все равно благодарю за помощь. На несколько часов вы подарили мне надежду )))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 56 секунд
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 661
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 217
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
72
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 931
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.4
1 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.9
2 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 016
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
4.9
104 792
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 369
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным диваном - поврежденный товар и задержка в возврате предоплаты
Возврат дивана в магазин - проблемы с удобством и качеством изготовления
Несоответствие дивана ожиданиям - правомерность возврата денег и срок продажи в магазине
Возможно ли вернуть диван и получить деньги обратно, если его качество не соответствует образцу в магазине?
При покупке выставочного образца (диван) производитель вправе отказать в гарантии?
Меняют ли диваны из выставочного зала, если они не соответствуют заявленным размерам?
Возможна ли возврат заказанного дивана и кресла, не соответствующих качеству и габаритам?
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Покупатель требует замены дивана или возврата денег из-за несоответствия с заказанным блоком (пружинами)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут