Возможность возврата дивана с нестандартным размером из-за отличий от образца в магазине
Вопрос №10073461
из г. Красноярск
опубликован 23.03.2016, 15:30
опубликован 23.03.2016, 15:30
Заказал диван с нестандартным размером. При получении обнаружил, что он жестче выставочного образца. Когда оформлялась покупка никто не предупреждал, что возможны такие отличия. Возможно ли вернуть диван в магазин?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу.
23.03.2016, 15:30
Оценка автора вопроса:
Добрый день.
Несмотря на то, что в вашем ответе не было ссылки на закон, регламентирующий данный вид продаж, я самостоятельно смог найти "Правила продажи товаров по образцам". К сожалению, в этом документе имеется следующая запись: "При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". В моем договоре купли-продажи нет упоминания о такой характеристике как мягкость. В таком случае на товар распространяются требования ГОСТа, характеристики по мягкости которого варьируются в больших пределах и мягкость приобретенного мной дивана в них попадает. То есть, чтобы дать ответ "Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу" вам нужно было задать уточняющий вопрос о том, есть ли в моем договоре купли-продажи пункт об идентичности такой характеристики как мягкость выставочному образцу.
Чтобы удостовериться в правильности понимания закона я обратился в местное Общество по защите прав потребителей. Там мне подтвердили, что обменять товар или получить компенсацию при моих исходных условиях нереально.
Но все равно благодарю за помощь. На несколько часов вы подарили мне надежду )))
Несмотря на то, что в вашем ответе не было ссылки на закон, регламентирующий данный вид продаж, я самостоятельно смог найти "Правила продажи товаров по образцам". К сожалению, в этом документе имеется следующая запись: "При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". В моем договоре купли-продажи нет упоминания о такой характеристике как мягкость. В таком случае на товар распространяются требования ГОСТа, характеристики по мягкости которого варьируются в больших пределах и мягкость приобретенного мной дивана в них попадает. То есть, чтобы дать ответ "Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу" вам нужно было задать уточняющий вопрос о том, есть ли в моем договоре купли-продажи пункт об идентичности такой характеристики как мягкость выставочному образцу.
Чтобы удостовериться в правильности понимания закона я обратился в местное Общество по защите прав потребителей. Там мне подтвердили, что обменять товар или получить компенсацию при моих исходных условиях нереально.
Но все равно благодарю за помощь. На несколько часов вы подарили мне надежду )))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 56 секунд
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 774
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 992
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 360
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.6
11 467
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 026
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
962
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным диваном - поврежденный товар и задержка в возврате предоплаты
Возврат дивана в магазин - проблемы с удобством и качеством изготовления
Несоответствие дивана ожиданиям - правомерность возврата денег и срок продажи в магазине
Возможно ли вернуть диван и получить деньги обратно, если его качество не соответствует образцу в магазине?
При покупке выставочного образца (диван) производитель вправе отказать в гарантии?
Меняют ли диваны из выставочного зала, если они не соответствуют заявленным размерам?
Возможна ли возврат заказанного дивана и кресла, не соответствующих качеству и габаритам?
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Покупатель требует замены дивана или возврата денег из-за несоответствия с заказанным блоком (пружинами)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут