Возможность возврата дивана с нестандартным размером из-за отличий от образца в магазине
Вопрос №10073461
из г. Красноярск
опубликован 23.03.2016, 15:30
опубликован 23.03.2016, 15:30
Заказал диван с нестандартным размером. При получении обнаружил, что он жестче выставочного образца. Когда оформлялась покупка никто не предупреждал, что возможны такие отличия. Возможно ли вернуть диван в магазин?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу.
23.03.2016, 15:30
Оценка автора вопроса:
Добрый день.
Несмотря на то, что в вашем ответе не было ссылки на закон, регламентирующий данный вид продаж, я самостоятельно смог найти "Правила продажи товаров по образцам". К сожалению, в этом документе имеется следующая запись: "При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". В моем договоре купли-продажи нет упоминания о такой характеристике как мягкость. В таком случае на товар распространяются требования ГОСТа, характеристики по мягкости которого варьируются в больших пределах и мягкость приобретенного мной дивана в них попадает. То есть, чтобы дать ответ "Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу" вам нужно было задать уточняющий вопрос о том, есть ли в моем договоре купли-продажи пункт об идентичности такой характеристики как мягкость выставочному образцу.
Чтобы удостовериться в правильности понимания закона я обратился в местное Общество по защите прав потребителей. Там мне подтвердили, что обменять товар или получить компенсацию при моих исходных условиях нереально.
Но все равно благодарю за помощь. На несколько часов вы подарили мне надежду )))
Несмотря на то, что в вашем ответе не было ссылки на закон, регламентирующий данный вид продаж, я самостоятельно смог найти "Правила продажи товаров по образцам". К сожалению, в этом документе имеется следующая запись: "При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется". В моем договоре купли-продажи нет упоминания о такой характеристике как мягкость. В таком случае на товар распространяются требования ГОСТа, характеристики по мягкости которого варьируются в больших пределах и мягкость приобретенного мной дивана в них попадает. То есть, чтобы дать ответ "Да, подавайте претензию о несоответствии товара выставочному образцу" вам нужно было задать уточняющий вопрос о том, есть ли в моем договоре купли-продажи пункт об идентичности такой характеристики как мягкость выставочному образцу.
Чтобы удостовериться в правильности понимания закона я обратился в местное Общество по защите прав потребителей. Там мне подтвердили, что обменять товар или получить компенсацию при моих исходных условиях нереально.
Но все равно благодарю за помощь. На несколько часов вы подарили мне надежду )))
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 56 секунд
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 544
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 905
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
339
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.6
15 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 380
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 859
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 909
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказанным диваном - поврежденный товар и задержка в возврате предоплаты
Возврат дивана в магазин - проблемы с удобством и качеством изготовления
Несоответствие дивана ожиданиям - правомерность возврата денег и срок продажи в магазине
Возможно ли вернуть диван и получить деньги обратно, если его качество не соответствует образцу в магазине?
При покупке выставочного образца (диван) производитель вправе отказать в гарантии?
Меняют ли диваны из выставочного зала, если они не соответствуют заявленным размерам?
Возможна ли возврат заказанного дивана и кресла, не соответствующих качеству и габаритам?
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Покупатель требует замены дивана или возврата денег из-за несоответствия с заказанным блоком (пружинами)
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут