Проблемы с заказанным диваном - поврежденный товар и задержка в возврате предоплаты

Вопрос №13408204 из г. Томск
опубликован 04.11.2017, 07:36

Заказала диван, произвела предоплату, при заключении договора сразу отказалась от выставочного образца, 15 дней ждала, привезли с выставки, затертый с пятнами. Отказалась, отправила обратно в магазин. В какой срок обязаны вернуть предоплату? Как оформить заявление или претензию. Ни дивана ни денег! Ответ-ждите когда будут деньги в кассе.?!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15361 отзыв

Здравствуйте, претензию можно подать непосредственно в магазин, вручив один экземпляр продавцу, а второй оставить себе, с отметкой о вручении, либо направить ценным письмом с описью вложения. Должны быть удовлетворены в 10-ти дневный срок, со дня предъявления требования (заявления, претензии). В случае нарушения данного срока, продавец обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1 % стоимости мебели за каждый день просрочки. 314 ГК РФ. Правовое регулирование взаимоотношений, касающихся условий предоплаты, осуществляется Гражданским кодексом РФ (ст. 487), где описываются основные правила, которые обеспечивают условия при предварительной оплате товаров и услуг. Так же, при применении предоплаты при расчетах между покупателем и продавцом действует Закон РФ «О защите прав потребителя » (ст. 23.1). вы можете любой образец претензии найти в интернете и самостоятельно написать все в произвольной форме либо обратиться за помощью к юристам на платной основе.

04.11.2017, 07:42

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам обязательно следует написать продавцу аргументированный претензию с вашими требованиями, указав в ней срок возврата вам денег. Удачи.

04.11.2017, 07:41

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24868 отзывов

Если Вы уже указали письменно свои претензии и потребовали возврат денег в момент, когда отказались от дивана, то деньги обязаны вернуть в течение 10 дней. Если нет, тогда сможете требовать неустойку за нарушение этих сроков.

04.11.2017, 14:22

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста