Проблемы с заказанным диваном - поврежденный товар и задержка в возврате предоплаты

Вопрос №13408204 из г. Томск
опубликован 04.11.2017, 07:36

Question

Заказала диван, произвела предоплату, при заключении договора сразу отказалась от выставочного образца, 15 дней ждала, привезли с выставки, затертый с пятнами. Отказалась, отправила обратно в магазин. В какой срок обязаны вернуть предоплату? Как оформить заявление или претензию. Ни дивана ни денег! Ответ-ждите когда будут деньги в кассе.?!

Боголюбов Александр Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, претензию можно подать непосредственно в магазин, вручив один экземпляр продавцу, а второй оставить себе, с отметкой о вручении, либо направить ценным письмом с описью вложения. Должны быть удовлетворены в 10-ти дневный срок, со дня предъявления требования (заявления, претензии). В случае нарушения данного срока, продавец обязан выплатить покупателю неустойку в размере 1 % стоимости мебели за каждый день просрочки. 314 ГК РФ. Правовое регулирование взаимоотношений, касающихся условий предоплаты, осуществляется Гражданским кодексом РФ (ст. 487), где описываются основные правила, которые обеспечивают условия при предварительной оплате товаров и услуг. Так же, при применении предоплаты при расчетах между покупателем и продавцом действует Закон РФ «О защите прав потребителя » (ст. 23.1). вы можете любой образец претензии найти в интернете и самостоятельно написать все в произвольной форме либо обратиться за помощью к юристам на платной основе.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Вам обязательно следует написать продавцу аргументированный претензию с вашими требованиями, указав в ней срок возврата вам денег. Удачи.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Если Вы уже указали письменно свои претензии и потребовали возврат денег в момент, когда отказались от дивана, то деньги обязаны вернуть в течение 10 дней. Если нет, тогда сможете требовать неустойку за нарушение этих сроков.

Проблемы с заказанным диваном - поврежденный товар и задержка в возврате предоплаты

Похожие вопросы

Проблемы с покупкой дивана - как вернуть аванс или заменить товар?

Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.

Определение проблемы с новым диваном - огромная впадина между половинками. Как вернуть его обратно?

Мебельный магазин не выполнил срок поставки и отказывается вернуть предоплату - куда обратиться?

Неправильная ткань на диване - претензия на возврат денег

Проблемы с заказанным диваном - неправильная расцветка, неверный материал и завышенная цена - возможен иск в суд

Не возвращают деньги за плохой и грязный диван - что делать в такой ситуации?

Покупатель требует замены дивана или возврата денег из-за несоответствия с заказанным блоком (пружинами)

Опоздали с доставкой - есть ли сроки обязательные для магазина и возможно ли получить неустойку?

Я заказала диван в магазине и внесла предоплату 30%, затем я отказалась от дивана за день до доставки. Какой срок возврата аванса?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59