Покупатель требует замены дивана или возврата денег из-за несоответствия с заказанным блоком (пружинами)

Вопрос №2449411 из г. Томск
опубликован 06.06.2013, 20:58

Question

Покупатель заказал угловой диван на ппу (пенополиуретан), в договоре так и указано: угол ппу, заказ принимался с выставочного образца-угол ппу (на ценнике большими буквами указано - ппу), на который клиент присаживался и он его полностью устроил, изменили только оббивку (ткань). диван доставили 29.05.2013, клиент его принял, расписался за получение. 31.05.2013. (поспав на диване две ночи и поняв, что жестко, а хочется мягче) клиент принес в магазин претензию, где он указал, что заказывал диван на блоке (пружины), а ему привезли на ппу. при заказе, даже разговора не было о блоке, так как данная модель на блоке еще на стадии разработки, да и цена в договоре соответствует цене выставочного образца, а данный диван на блоке будет стоить на порядок дороже. Покупатель требует замены дивана или возврата денег.

Помазан Ольга Николаевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Нина!
Поддерживаю ответ Пономаревой Ирины. 
Кроме того, по описанной Вами ситуации, не читаю претензию, сложно что-нибудь написать в ответ.
Обратитесь лично к адвокатам, принесите претензию и Вам помогут!
____________________________________
С уважением, 
адвокат Помазан О.Н.
93-34-93

Пономарева Ирина Александровна · Answer

Нина, добрый вечер!

Составление конкретных документов - платная услуга, не входящая в рамки виртуальной консультации.
Более того, чтобы составить Вам грамотный документ необходимо знакомиться со всеми документами, имеющими отношение к рассматриваемому опросу.
Обратитесь за платной консультацией к любому юристу (адвокату) с данного сайта, перешлите все необходимые документы, Вам обязательно помогут.

Всего доброго,

Покупатель требует замены дивана или возврата денег из-за несоответствия с заказанным блоком (пружинами)

Похожие вопросы

Покупатели требуют замену дефектного дивана, но мы готовы предложить ремонт

Как вернуть угловой диван поставщику в случае неудовлетворительной мягкости - опыт покупателя

Возврат денежных средств при отказе от заказа с изменениями в дизайне - права покупателя и обязанности продавца

Проблемы с покупкой дивана - как вернуть аванс или заменить товар?

Возможно ли вернуть заказной диван с жесткими подушками и некомфортной конструкцией?

Возможна ли возврат заказанного дивана и кресла, не соответствующих качеству и габаритам?

Потребитель ошибочно принял искусственную кожу за натуральную - как защитить себя в такой ситуации?

Проблемы с заказанным диваном - возможен ли возврат денежных средств?

Проблема с покупкой углового дивана - неправильный угол и спецификация, отказ магазина вернуть деньги

Клиент возмущен по поводу неправильной обивки заказанного дивана и кресла - как решить конфликт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59