Как отказаться от неподходящего дивана, если чеки сохранились?
опубликован 24.03.2016, 07:09
Заказала диван. Когда его привезли домой, распаковали, поняла, что диван не тот, что ожидала. Могу ли я отказаться от данного дивана. Чеки сохранились.
Можете, если заказывали не то, что привезли, Наталья
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Спасибо за скорый ответ.Только диван - то тот.Но в интернете на фото не расписано,что он низкий.Очень низкий.На фото стоит на ножках красивых.Которые нам,кстати,забыли положить.Но их пришлют,как нам сказали.Вообщем диван оказался практически на полу.Смотрится,Как надувной матрас.Даже если привезут ножки,нам сказали они для красоты.Т.е диван не поднимется по высоте.И сам материал не впечатлил.Можем ли мы отказаться в этом случаи.
Можете отказаться на основании ст26.1
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Благодарю.А если не было заключение договора.Только товарный чек.Вернут ли в этом случаи деньги?
Здравствуйте. Вернут без договора.
Оформление товарного чека- один из способов заключения договора купли- продажи.
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Отказ от заказанного дивана с предоплатой - есть ли такая возможность?
Недовольство заказанным диваном - проблемы с доставкой и несоответствие товара
Как отказаться от заказанного дивана, если узналась о скидке в 60% на него?
Покупка дивана в кредит - Поставлен стоковый товар вместо нового и отказ в возврате денег
Можно ли отказаться от заказанного дивана из-за отсутствия колес и получить возврат денежных средств?
Как заменить диван с витрины на новый - опыт с печатью продавца и требования покупателя
Проблема с заказанным диваном - некачественная упаковка и повреждение ткани. Как решить эту ситуацию?
Как вернуть предоплату и отказаться от бракованного дивана?
Что делать, если при разложении дивана-аккордеона обнаружены неправильности в его конструкции?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут