Проблемы с погашением займа - почему должны оплатить больше суммы

У нас такая ситуация. Муж брал займ 30000. Платили все во время, за исключением 2 раз была просрочка 1-3 недели, но это не столь важно, т.к. муж позвонил узнать какой остаток долга, ему сказали 23000. На следующий день мы его погасили. Смс на телефон пришла что на счет деньги поступили. Через несколько месяцев начались звонки о том, что платеж не прошел. Позвонили в службу поддержки киви кошелька, платеж на счет получателя поступил. . мы позвонили в домашние деньги, далее нам было сказано, что сотрудник который выдавал нам займ был уволен, и деньги он забрал себе. Поэтому мы должны оплатить заново только не 23000 а 34000 руб. Чеки документом не являются. Мы сказали подавайте в суд будем разбиратся законно, и вот уже 2 года они не могут до него дойти. Месяц два затишье потом опять звонки. Как поступить в этой ситуации? Если у меня есть только смс с разных номеров.