Проблемы с обслуживанием - Жители Ханты-Мансийска требуют возмещение ущерба от небрежной работы откачки нечистот

Мы с мужем и семьей живем в г. Ханты-Мансийске в многоквартирном неблагоустроенном доме. Туалет общего пользования у нас находится на улице. С туалетом граничит наш сарай. Нечистоты из помойницы (или выгребной ямы) откачивает обслуживающая компания Ютэк. Данная организация выполняет свои обязанности не добросовестно - машина для откачки ЖБО приезжает только по звонку диспетчеру и не всегда по первому. В начале марта муж несколько раз звонил диспетчеру в компанию (не менее 4-х раз), но откачивать нечистоты из помойницы так никто и не приехал. 14.03.2016 г. мы обнаружили, что нечистоты залили наш сарай. Толщина льда составляет не менее 15-ти см. Мы обратились в экологическую службу нашего города, но нам сообщили, что это не их компетенция, но отправили к нам сотрудников муниципальной службы по контролю обслуживания населения (так мне представились по телефону). После их визита помойница откачивается относительно регулярно, но в нашем сарае так и сохраняется лед. Я хочу подать в суд на обслуживающую компанию на возмещение материального (в сарае у нас хранятся личные вещи) и морального ущерба. Подскажите, пожалуйста, с чего мне начинать? И какими должны быть мои дальнейшие действия? Фото затопленного сарая есть.