Проблемы с качеством обуви от магазина Рандеву - отказали в гарантийном случае - что делать дальше?

Вопрос №10119827 из г. Москва
опубликован 28.03.2016, 10:05

Купила обувь а магазине Рандеву, одела один раз, и увидела что на мыске начала трескаться кожа и на втором краска как-то стала выпирать на мыске и тоже как будто сейчас потрескается. Носки все окрасились в черный цвет, ноги натерла. Так как Гарантийный срок не вышел (2 недели) я понесла сдавать в магазин, поняв что это не качественная обувь. Отправили на экспертизу. Позвонили и сказали что мне отказали. Мои действия дальше?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44561 отзыв

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов. (ч. 1 ст. 4 ГПК РФ)

Таким образом, для инициирования процесса необходимо надо составить исковое заявление, подать его в суд по подсудности, приложить подтверждающие документы, в дальнейшем посещать судебные заседания. Для увеличения вероятности успешного решения вопроса можно это сделать с помощью юриста.

28.03.2016, 11:16

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 4. Возбуждение гражданского дела в суде

8 800 505-91-11

Лариса, ваши действия - это обращение за очной юр.помощью и в суд. Суд назначит судебную экспертизу. Шансы выиграть у вас есть.

28.03.2016, 10:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Вы можете сделать независимую экспертизу и обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Раньше у них была хорошая обувь.

28.03.2016, 10:08

Спросить юриста

ООО «Литвинова и партнеры»

Юридическая фирма из города Чехов, стаж 13 лет

4.4 2276 отзывов

Забирайте обувь, обращайтесь к независимым экспертам и далее пишите претензию продавцу на основании своего заключения откажут обращайтесь в суд

28.03.2016, 10:09

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Дальше Вы можете не согласиться с результатами экспертизы и провести независимую экспертизу (оплатить ее), если результаты будут отличаться - то можете смело идти в суд.

28.03.2016, 10:18

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста