Неисправность смартфона вернулась после ремонта - как действовать далее?
Вопрос №10126596
из г. Аксай
опубликован 28.03.2016, 19:29
опубликован 28.03.2016, 19:29
Сдал смартфон в ремонт, вернули учерез 38 дней, в заказ наряде от СЦ написано - полностью исправен. Но при проверке мною выяснилось, что неисправность все та же, что и до ремонта (не видит сим карту). Написал претензию на расторжение договора купли продажи и возврат суммы в связи с выявлением существенного недостатка, в претензии уточнил про неустойку 1% по истечении 10 дневного срока. Через 5 дней позвонил уточнить и узнал, что телефон отправили в СЦ и ожидают ответа от них. Сегодня прошел 10 й день с момента написания претензии и соответственно уже превышен 45 дневный срок ремонта. Подскажите, как правильно действовать далее.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для технически сложного товара расторжение договора возможно в случае существенного недостатка или неоднократности проявления недостатка (2 и более раз), что должно быть подтверждено документально. Существенный недостаток только экспертиза установит, а неоднократность- документы о сдаче в ремонт ( акты приёма- передачи) или нахождении в ремонте свыше 45 дней. Вы пока ничего не теряете, неустойка работает на вас, дождитесь смартфона, ознакомьтесь с заключением, потом по ситуации: или возврат по 45 дням или 2-и неисправности.
28.03.2016, 23:28
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 минут
подавайте в суд,ст.18 закона о защите прав потребителей
28.03.2016, 19:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
89.rospotrebnadzor.ru Андрей Валентинович, разве в моем случае пятый пункт по ссылке не подтверждает наличие существенного недостатка?
29.03.2016, 00:25
Пишите жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд, больше ждать не нужно.
29.03.2016, 05:43
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 054
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 123
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
132
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 162
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 423
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 343
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 378
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.8
1 288
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 763
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.7
5 244
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Какой период учитывать при начислении неустойки за неудовлетворение в срок ремонта при отказе от исполнения купли-продажи
Проблемы с водонагревателем - неисправность и невыполнение гарантии
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Как поступить при неисправности купленного телефона и отсутствии ответа на претензию
Нарушение сроков ремонта планшета - возможность повторной претензии и требование неустойки
Претензия на обмен сотового телефона - неисправность не устранена после гарантийного ремонта
Проблемы с гарантией - Опыт обращения в сервисный центр и расторжение договора купли-продажи.
Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут