Неисправность смартфона вернулась после ремонта - как действовать далее?
Вопрос №10126596
из г. Аксай
опубликован 28.03.2016, 19:29
опубликован 28.03.2016, 19:29
Сдал смартфон в ремонт, вернули учерез 38 дней, в заказ наряде от СЦ написано - полностью исправен. Но при проверке мною выяснилось, что неисправность все та же, что и до ремонта (не видит сим карту). Написал претензию на расторжение договора купли продажи и возврат суммы в связи с выявлением существенного недостатка, в претензии уточнил про неустойку 1% по истечении 10 дневного срока. Через 5 дней позвонил уточнить и узнал, что телефон отправили в СЦ и ожидают ответа от них. Сегодня прошел 10 й день с момента написания претензии и соответственно уже превышен 45 дневный срок ремонта. Подскажите, как правильно действовать далее.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для технически сложного товара расторжение договора возможно в случае существенного недостатка или неоднократности проявления недостатка (2 и более раз), что должно быть подтверждено документально. Существенный недостаток только экспертиза установит, а неоднократность- документы о сдаче в ремонт ( акты приёма- передачи) или нахождении в ремонте свыше 45 дней. Вы пока ничего не теряете, неустойка работает на вас, дождитесь смартфона, ознакомьтесь с заключением, потом по ситуации: или возврат по 45 дням или 2-и неисправности.
28.03.2016, 23:28
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 18 минут
подавайте в суд,ст.18 закона о защите прав потребителей
28.03.2016, 19:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
89.rospotrebnadzor.ru Андрей Валентинович, разве в моем случае пятый пункт по ссылке не подтверждает наличие существенного недостатка?
29.03.2016, 00:25
Пишите жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд, больше ждать не нужно.
29.03.2016, 05:43
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
977
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.8
2 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Какой период учитывать при начислении неустойки за неудовлетворение в срок ремонта при отказе от исполнения купли-продажи
Проблемы с водонагревателем - неисправность и невыполнение гарантии
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Как поступить при неисправности купленного телефона и отсутствии ответа на претензию
Нарушение сроков ремонта планшета - возможность повторной претензии и требование неустойки
Претензия на обмен сотового телефона - неисправность не устранена после гарантийного ремонта
Проблемы с гарантией - Опыт обращения в сервисный центр и расторжение договора купли-продажи.
Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут