Неисправность смартфона вернулась после ремонта - как действовать далее?
Вопрос №10126596
из г. Аксай
опубликован 28.03.2016, 19:29
опубликован 28.03.2016, 19:29
Сдал смартфон в ремонт, вернули учерез 38 дней, в заказ наряде от СЦ написано - полностью исправен. Но при проверке мною выяснилось, что неисправность все та же, что и до ремонта (не видит сим карту). Написал претензию на расторжение договора купли продажи и возврат суммы в связи с выявлением существенного недостатка, в претензии уточнил про неустойку 1% по истечении 10 дневного срока. Через 5 дней позвонил уточнить и узнал, что телефон отправили в СЦ и ожидают ответа от них. Сегодня прошел 10 й день с момента написания претензии и соответственно уже превышен 45 дневный срок ремонта. Подскажите, как правильно действовать далее.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для технически сложного товара расторжение договора возможно в случае существенного недостатка или неоднократности проявления недостатка (2 и более раз), что должно быть подтверждено документально. Существенный недостаток только экспертиза установит, а неоднократность- документы о сдаче в ремонт ( акты приёма- передачи) или нахождении в ремонте свыше 45 дней. Вы пока ничего не теряете, неустойка работает на вас, дождитесь смартфона, ознакомьтесь с заключением, потом по ситуации: или возврат по 45 дням или 2-и неисправности.
28.03.2016, 23:28
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 18 минут
подавайте в суд,ст.18 закона о защите прав потребителей
28.03.2016, 19:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
89.rospotrebnadzor.ru Андрей Валентинович, разве в моем случае пятый пункт по ссылке не подтверждает наличие существенного недостатка?
29.03.2016, 00:25
Пишите жалобу в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд, больше ждать не нужно.
29.03.2016, 05:43
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 707
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 812
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с купленным телефоном - как расторгнуть договор, когда ответ на претензию уже был получен?
Какой период учитывать при начислении неустойки за неудовлетворение в срок ремонта при отказе от исполнения купли-продажи
Проблемы с водонагревателем - неисправность и невыполнение гарантии
Как получить замену телефона после неисправностей в гарантийный период?
Как поступить при неисправности купленного телефона и отсутствии ответа на претензию
Нарушение сроков ремонта планшета - возможность повторной претензии и требование неустойки
Претензия на обмен сотового телефона - неисправность не устранена после гарантийного ремонта
Проблемы с гарантией - Опыт обращения в сервисный центр и расторжение договора купли-продажи.
Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут