Проблемы с водонагревателем - неисправность и невыполнение гарантии

16 мая куплен водонагреватель, при установке выяснилось что он не работает, сдали обратно, через месяц вернули отремонтированный, проработал ровно неделю, снова сдали в магазин, через месяц позвонили сказали ремонт 2000 р за наш счет, хотя гарантийный срок еще не прошел, мы отказались за свой счет ремонтировать, его вернули обратно, при этом мы написали претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть сумму за водонагреватель, в результате 10 ти дневный срок вышел, никто не позвонил, мы им дозвонились только на 3 тий день после истечения срока претензии. Что делать дальше, сразу идти подавать иск?