Проблемы с получением заказа - ошибка в фамилии и неотзывчивость официального сайта - что делать?
Вопрос №10167413
из г. Владимир
опубликован 01.04.2016, 09:17
опубликован 01.04.2016, 09:17
Я заказала обувь с официального сайта.. она пришла но они напутали при отправлении фамилию. Заказ пришел. Но мы не можем получить посылку. Так как фамилия не та..горячяя линия почты сказали что отправитель должен написать заявление и отправить с верной фамилией... с сайта телефон не доступен. Хотя там есть и лицензия. Двумя днями раньше созванивалась с ними и просила исправить ошибку. Никто не исправил.. мне подскажите как поступить и что сделать в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
посылку отправят обратно, а вы вправе заявить претензию в порядке ст. 23.1 ЗоЗПП - если предварительно оплатили заказ и вернуть деньги
01.04.2016, 09:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 910
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 797
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 401
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 305
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
5
9 328
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 669
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 214
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - неверная фамилия, но точный адрес проживания. Что делать?
Как исправить ошибку в фамилии в трудовой книжке при оформлении пенсии?
Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ
Ошибочная посылка - вместо телефона я получила солнечные очки
Право на возврат денежных средств при получении бракованного товара с оплатой наложенным платежом
Ошибочная смена фамилии при регистрации брака - возможность исправления и необходимость замены паспорта
Проблемы с заказом - джегинсы неправильного размера, отсутствие акта возврата и невозможность связаться с компанией.
Проблема с доставкой заказа из-за ошибки в инициалах - что делать?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка, неправильная цена и сложности с отменой заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут