Проблемы с получением заказа - ошибка в фамилии и неотзывчивость официального сайта - что делать?
Вопрос №10167413
из г. Владимир
опубликован 01.04.2016, 09:17
опубликован 01.04.2016, 09:17
Я заказала обувь с официального сайта.. она пришла но они напутали при отправлении фамилию. Заказ пришел. Но мы не можем получить посылку. Так как фамилия не та..горячяя линия почты сказали что отправитель должен написать заявление и отправить с верной фамилией... с сайта телефон не доступен. Хотя там есть и лицензия. Двумя днями раньше созванивалась с ними и просила исправить ошибку. Никто не исправил.. мне подскажите как поступить и что сделать в данном случае?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
посылку отправят обратно, а вы вправе заявить претензию в порядке ст. 23.1 ЗоЗПП - если предварительно оплатили заказ и вернуть деньги
01.04.2016, 09:25
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 727
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 281
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.4
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 028
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 29 лет онлайн
г.Краснодар
Дутова И. А.
5
729
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
963
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
67
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
5
3 511
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с заказом - неверная фамилия, но точный адрес проживания. Что делать?
Как исправить ошибку в фамилии в трудовой книжке при оформлении пенсии?
Проблема с доставкой посылки - отказ от получения и возможность получить оплаченный заказ
Ошибочная посылка - вместо телефона я получила солнечные очки
Право на возврат денежных средств при получении бракованного товара с оплатой наложенным платежом
Ошибочная смена фамилии при регистрации брака - возможность исправления и необходимость замены паспорта
Проблемы с заказом - джегинсы неправильного размера, отсутствие акта возврата и невозможность связаться с компанией.
Проблема с доставкой заказа из-за ошибки в инициалах - что делать?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка, неправильная цена и сложности с отменой заказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут