Как вернуть деньги за телефон и страховой полис - ситуация и советы

Вопрос №10174320 из г. Энгельс
опубликован 01.04.2016, 20:37

У меня такая ситуация, помогите пожалуйста советом! 3 марта купила телефон за 9990 и страховой полис на него за 1545, в салоне телефон особо не проверяла, так как не было времени. Дома обнаружила в нём недостаток, там залипал сенсор, сам по себе печатал и звонил. Вернуть телефон в салон сразу не было возможности, т.к. находилась за городом 10 дней. 14 марта я отнесла аппарат в салон и его у меня забрали на диагностику. 29 марта я позвонила на счёт телефона и мне сказали что заключение диагностики готово и они не обнаружили никаких дефектов. Я отказалась от своей покупки так как он мне такой не нужен, но мне отказали и в обмене и в возврате денег. Подскажите как лучше поступить чтобы мне вернули деньги за телефон и страховой полис или хотя бы сделали обмен.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за телефон и страховой полис - ситуация и советы

Похожие вопросы