Обманутая клиентка МТС требует возврат денег за неиспользованные услуги и платные услуги без уведомления

Вопрос №10177025 из г. Екатеринбург
опубликован 02.04.2016, 09:32

Я приобрела телефон 7 марта 2016 г. В магазине МТС по акции. Суть акции такова: покупаешь телефон по цене 15 990 руб., а 3000 руб. из этой суммы зачисляется на счет телефона симкарты МТС и подключается тариф смарт (в течении 10 месяцев предлагается интернет 4 Гб в месяц и 600 минут разговоров). Для этого пришлось приобрести их симкарту за 100 руб. В итоге на счету у меня было 3100 руб. 1 апреля я проверила баланс-на счету-минус 299 руб. В службе поддержки сказали, что нужно погасить долг (299) руб,чтобы на счету был ноль и можно пользоваться дальше. В итоге 3000 руб со счета сняли заранее за 10 месяцев вперед, плюс 100 руб за платные услуги, которые я не подключала и меня даже не уведомили о них и плюс разговоры 300 руб. (причем я думала что это бесплатно, ведь у меня 600 минут бесплатных) Из принципа эти 299 руб платить не хочу. Тариф начался только вчера-1 апреля, а продавец сказал, что тариф начнет действовать уже 10 марта. Т.о. услугами я не успела попользоваться, а деньги с меня уже содрали. Причем никто мне не сказал, что будет так и не написано этого нигде. Можно ли расторгнуть договор с Мтс и вернуть мои деньги, которые списали заранее?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Здравствуйте

Обратитесь с заявлением к оператору связи, в котором просите расторгнуть договор изложите свои претензии и просите вернуть незаконно списанные деньги.

02.04.2016, 10:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 34 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59