Проблемы с заказом мебели - Как добиться справедливости и исправить ситуацию?

Вопрос №10183708 из г. Москва
опубликован 02.04.2016, 23:02

Как быть в этой ситуации?! В интерне магазине добрая мебель заказали шкаф. Его привезли сегодня. Деньги заплатили, но чек они не приложили, объясняя это тем, что она работают по упрощенке) При проверке первой упаковки, обнаружены сколы, дыры, трещины, все кустарного производства. Но они ссылаются на фабрику и что все эти вопросы быстро решают и устраняют проблемы. Но спустя час после общения с отделом заказа, поняли, что это просто развод. Настроение испортили на целый день. И так как я в данной ситуации нахожусь в положении, заставили меня волноваться и испытавать стрессовое состояние после их обслуживания. В связи с плохим сейчас самочувствием, разбираться и дальше тратить свои нервы нет сил. Что возможно сделать в этой ситуации, как добиться справедливости? Чтоб они все исправили, в лучшем случае вернули деньги, в худшем заменили все бракованные детали как можно быстрей?!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ольга

Юрист Москва

0 отзывов

Кому и куда писать?! Интерне. Магазин оправляет всех в отдел рекламации, который существует только по Электроной почте, ни телефонов ни адресов нет. И судя по отзывам, которые я к сожалению прочитала позже, проблему никто не решает, просто отмалчиваются и игнорируют всех(( Испортили весь день, самочувствие ужасное, после такого стресса, боюсь, что могу попасть в больницу с угрозами для себя и ребёнка(((

02.04.2016, 23:47

Задать вопрос юристу

Онищук Надежда Николаевна

Юрист из города Тюмень, стаж 21 год

4.3 11343 отзывa

Здравствуйте.

Пишите на их эл. почту, требуйте возврата денег.

Так же имеете право обратиться в полицию и прокуратуру.

02.04.2016, 23:50

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно в претензионном порядке потребовать возврата денег.

02.04.2016, 23:07

Спросить юриста

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47729 отзывов

Здравствуйте.

Подавайте претензию

02.04.2016, 23:12

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Но Хотелось бы поподробней. Куда и кому писать? Фабрика находиться во Владимире, я в Москве. В интернет магазине отвечают одно. Пишите в отдел рекламации. Но почитав потом отзывы, поняла, что они никому не отвечают и проблему не решают((

Спросить юриста