Отказ в обмене глобуса с дефектом - итоги обращения в магазин и вопросы юридической ответственности
Вопрос №10189327
из г. Орёл
опубликован 03.04.2016, 19:39
опубликован 03.04.2016, 19:39
26.03.2016 г. мы купили глобус в магазине его посмотрели, но когда его разбирали и упаковывали внимания не обратили на это. приехав домой и став собирать данный глобус, а именно прикручивать подставку на глобусе отвалилась резьба. Мы повезли его обратно в магазин чтобы обменять или вернуть деньги, но нам отказали. Забрали его на проверку. На проведение проверки нас не приглашали. 28.03.2016 г. нам позвонили и сказали что отказываются обменять его или вернуть деньги что это наша вина. 31.03.2016 г я написал им претензию на возврат денежных средств. 01.04.2016 г. они дали мне извещение в отказе претензии и предъявили фотографии с видеокамеры как я передавал глобус продавцу, но фотографии как они его разбирали не предоставили. Законны ли их основания и что мне дальше делать подавать на них в суд. Гарантийный срок данного товара 12 месяцев.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Имеете право обратиться в суд. Пишите иск и прикладывайте претензию, ответ на претензию.
03.04.2016, 19:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 16 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 437
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Купили в магазине глобус. Дома обнаружили на нем брак. Вернулись в магазин в обмене глобуса или возврате денег нам отказали.
Клиент не может вернуть смартфон из-за пропуска срока проверки качества
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Правомерность отказа на основании ст. 459 ГК при отсутствии заполненного гарантийного талона и подписи покупателя
Проблемы с велосипедом - бракованная педаль и отказ магазина в возврате денег
Отказ в выдаче товара и возврат денежных средств - насколько законны действия интернет-магазина?
Как поступить, если смартфон, купленный в магазине, имеет дефект и проверка качества затягивается?
Как вернуть видеокамеру в магазин и получить деньги обратно
Дефектный смартфон - возможность возврата денежных средств и дальнейшие шаги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут