Правомерность отказа на основании ст. 459 ГК при отсутствии заполненного гарантийного талона и подписи покупателя

Вопрос №13614762 из г. Ярославль
опубликован 14.12.2017, 20:23

Доброго времени суток. Я приобрел в магазине санки-коляску. Товар принесли со склад, и продавец произвел проверку, параллельно консультируя других покупателей. Я обратил внимание только на работу механизмов. После того, как продавец сказал, что все в порядке, я оплатил товар на кассе и поехал домой. Уже дома выяснилось, что в санках отсутствует матрас, который идет в комплекте. Я тут же вернулся в магазин и написал претензию с просьбой доукомплектации, обмена или возврата. В удовлетворении претензии мне отказали на основании ст. 459 ГК "переход риска случайной гибели товара". Можно ли считать такой отказ правомерным? После проверки товара продавцом магазина не был заполнен гарантийный талон и я нигде не подписывался.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфов Михаил Вячеславович

Юрист Астрахань, стаж 15 лет

4.5 9663 отзывa

Здравствуйте. Не правомерен отказ. Никакой гибели нет, полнота комплектации должна была быть проверена продавцом.

Вы вправе направить письменную претензию с требованием о прекращении исполнения договора и возврате уплаченных средств. Либо - соразмерного уменьшения цены. Либо - обмена товара, на основании ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

В случае отказа - обращаться в суд с иском в порядке ст. 13-15 ЗоЗПП.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблемы. Спасибо за выбор нашего сайта.

14.12.2017, 20:26

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Тут работает статья 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), но не суть. Главное предъявили требование, причем в срок. Ждите ответа в разумный срок. Если ответа не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд о понуждении ответчика передать комплектующие товара. Свидетели Вам в помощь.

14.12.2017, 20:30

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста