Продавец отказался вернуть деньги за бракованный Samsung Galaxy S7 Edge - имеет ли он на это право?
Вопрос №10199629
из г. Сочи
опубликован 04.04.2016, 18:43
опубликован 04.04.2016, 18:43
Купил 31.03.16 телефон Samsung Galaxy S7 Edje, сегодня 04.04.16 на экране появились полосы, понес в магазин в соответствии со статьей 18 закона о зпп продавец обязан вернуть деньги или обменять на такой же телефон, но продавец отказался принимать телефон и сказал идти в их отдел претензий на другом конце города чтобы мы сдавали телефон на экспертизу и только потом они решат вернуть деньги или нет. Имеет ли продавец на это право? 18 статью перечитал несколько раз, не понимаю почему продавец не выполняет закон.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не имеет права, необходима письменная мотивированная претензия.
04.04.2016, 18:45
Оценка автора вопроса:
Извините что ставлю с таким значком, но не знаю как еще ответить юристу. Претензию составил в дву экземплярах, указал что с телефоном, дата покупки, сумма, указал на статьи о зпп 18 22 и 23. Продавец в магазине отказался их принимать и дал номер юриста, который так же отправил меня в отдел претензий.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.6
113
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Недавно приобрела смартфон, но на экране возникли черные полосы. Возможно ли обменять устройство или вернуть деньги?
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Заголовок - Как оформить претензию и воспользоваться правом на 10-дневное решение при браке Samsung Galaxy S7?
Телефон Samsung Galaxy S5 Mini вышел из строя через 9 дней - возможность замены или возврата денег?
Должна ли в этом случае проводиться экспертиза, при видимом дефекте?
Продавец консультант не объяснил что если я буду закачивать файлы с другого телефона, что могут возникнуть такие проблемы.
Полосы на экране нового ноутбука - проблемы с возвратом или обменом?
Что делать, если новый купленный планшет вышел из строя - обменять, вернуть деньги или составить претензию?
Проблемы с новым телефоном - магазин отказывается возвратить деньги или заменить устройство
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут