Заголовок - Как оформить претензию и воспользоваться правом на 10-дневное решение при браке Samsung Galaxy S7?
Вопрос №11629964
из г. Краснодар
опубликован 04.11.2016, 15:26
опубликован 04.11.2016, 15:26
4 месяца назад купила Samsung Galaxy S7. Телефон работал хорошо, но сегодня на экране появились полосы, изменился цвет экрана то зелено-розовый то меняет окрас. Брак виден не вооруженным глазом, но они ссылаются на то что может я его роняла... потому ремонт и только ремонт (повреждений на корпусе нет).
Я хотела бы вернуть телефон продавцу получив деньги или заменить на новый. Так как это сделают за более короткое время.
Но продавец пытается ввести в заблуждения и говорит что телефон вернуть нельзя ибо это технически сложный товар и мы возьмем его на ремонт а это 45 дней.
Скажите как правильно оформить претензию, чтобы не ждать 45 дней а воспользоваться правом на 10 решение.
Очень прошу помощи, моя работа зависит от телефона.
С уважением, Ирина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам правильно говорят, что это технически сложный товар.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы при обнаружении существенного недостатка товара; нарушении установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
04.11.2016, 15:27
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Москва
Шептунов С. И.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
47
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Телефон Samsung Galaxy S5 Mini вышел из строя через 9 дней - возможность замены или возврата денег?
Телефон после гарантийного ремонта - новый экран, но проблема с чтением сим-карты. Как решить ситуацию?
Продавец отказался вернуть деньги за бракованный Samsung Galaxy S7 Edge - имеет ли он на это право?
Продавец отказывается заменить или вернуть деньги после трех ремонтов телефона Sony в гарантийный срок
Проблемы с телефоном LG - буквы на китайском, разноцветный экран и не отключается. Возможен ли обмен в магазине?
Появившаяся трещина на экране после ремонта - проблема с гарантией и отказ магазина предоставить документы
Могу ли я обменять телефон на более дорогую модель с доплатой с моей стороны и как будет расчитываться стоимость телефона?
Уронила телефон и заплатила за ремонт, но экран все еще поврежден - как защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут