Как заменят iPhone в магазине - ожидания и вопросы
Вопрос №10201171
из г. Брянск
опубликован 04.04.2016, 21:04
опубликован 04.04.2016, 21:04
Спустя 17 дней с покупки iphone заметила что правая часть экрана как бы отходит от рамки самого смартфона. Завтра иду в магазин, чтобы потребовать замены. Хотелось бы уточнить, они мне его заменят в день обращения или мне придется его сначала сдать (и остаться без телефона, т.к. это единственный аппарат) и обязаны ли они мне на момент экспертизы, если она потребуется предоставит любой другой телефон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
обязаны заменить,ст.18 закона о защите прав потребителей.Но продавец вправе провести экспертизу На время отсутствия должны по Вашему заявлению в течение 3 дней выдать смартфон на подмен.Пишите претензию
04.04.2016, 21:07
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! Если напишите претензию то могут сделать проверку качества в течении 31 дня из них 10 на ответ по претензии и 21 день для проведения проверки, она может быть осуществлена как через салон, либо в вашем присутствии. Если без претензии обратитесь, то только ремонт в течении 45 дней.
05.04.2016, 10:20
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за смартфон, имеющий несколько дефектов?
Существуют следующие вопросы - Как разрешить проблему с отходящим дисплеем на приобретенном телефоне
Претензия по ненадлежащему качеству телефона Iphone 6s, приобретенного в М-видео - требование экспертизы
Сломался экран нового телефона из магазина DNS - требуется замена или экспертиза?
Проблемы с iPhone 6 - как добиться замены телефона без диагностики и получить аналогичный аппарат?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Возможность замены телефона после неисправности микрофона - права и ограничения
Как добиться предоставления аналогичного товара продавцом на время экспертизы и ремонта?
Как получить деньги за неисправный смартфон и что делать, если продавец не отвечает?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут