Купила телефон, когда пришла домой он не подошел мне по функциям и цвету.
Вопрос №1021474
из г. Пятигорск
опубликован 03.05.2010, 11:11
опубликован 03.05.2010, 11:11
Купила телефон, когда пришла домой он не подошел мне по функциям и цвету. Через день пришла обменять на другой с доплатой, мне отказали. Нарушены ли мои права как потребителя? В каких случаях товар не подлежит обмену?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Любовь, Ваши права не нарушены:
Статья 25 ЗоЗПП. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В настоящее время такой перечень утвержден Постановлением правительства РФ № 55.
Пункт 11 данного поставновления: 11. Технически сложные товары бытового назначения... телефонные аппараты и факсимильная аппаратура....
На основании вышеизложенного отказ Продавца правомерен, если только он не взял на себя добровольно обязательств по обмену такого товара (так, в частности делает сеть ИОН).
03.05.2010, 14:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 260
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?
На следующий день я перезвонила в магазин, но мне отказали в обмене?
Как вернуть телефон, который не понравился по функциям, если салон отказывает в возврате?
Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?
Как поменять товар после отказа директора магазина?
Отказ в обмене затирки в строительном магазине из-за новых добавлений в ЗОЗПП - был ли я прав?
Возможность обмена телефона на более функциональный с доплатой - ограничения и права потребителя
Объяснение ситуации - отказ в обмене сенсорного телефона из-за маленького дисплея. Запрос на возможность обмена товара на другой.
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут