Проблемы с возвратом денег за заказанный через интернет магазин телефон - что делать и как вернуть средства?
Вопрос №10230255
из г. Крыловская
опубликован 07.04.2016, 10:38
опубликован 07.04.2016, 10:38
У меня такая проблема. Заказала телефон через интернет магазин. Как объясняли, если он мне не понравится, в течение 2 х недель я смогу вернуть его и получить обратно деньги. Товар пришел на почту, получила, на следующий день связалась с продавцом, чтоб забрали телефон (качество ужас). Мне сказали, что в в течение 5 дней мне перезвонят. Но ни ответа, ни привета. Номер, с которого звонили, выключен, сайт недоступен. Сейчас понимаю, что это мошенничество. Что теперь можно сделать? Как вернуть деньги? Товар пришел с Белгорода. Там живет дядя, может получится ему отослать, пусть напишет заявление в прокуратуру? Или самой надо идти?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте
Обратитесь с заявлением в полицию
07.04.2016, 10:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 31 год
Первый ответ получен через 3 минуты
искать самим не надо - заявите о мошенничестве в полицию - они должны объявить мошенника в розыск
параллельно - подавайте претензию, если организация работает официально (пусть дядя узнает) - по ст. 18 ЗоЗПП 0 возврате оплаты
если в 10 дней - деньги не вернут - в суд
07.04.2016, 10:42
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
В Роспотребнадзор для начала обратитесь.
07.04.2016, 10:42
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 992
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой заказанного телефона - отсутствие ответа от магазина и непроверяемый номер отправления
Опыт заказа крема через интернет магазин - продавец угрожает, мошенники настаивают на получении товара - как решить без суда?
Проблемы с заказом и оплатой в интернет-магазине - отсутствие ответа и возможности связаться, как вернуть деньги?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазин - почта подтверждает получение, но ответа от магазина нет уже 2 года
Оператор обещал вернуть товар, но не предоставил контактные данные - что делать в такой ситуации?
Как вернуть деньги за неполученный товар и защитить свои права - возможности и правовые документы
Как вернуть деньги за заказ в Инстаграм-магазине, который не доставили и удалили страницу продавца - опыт и советы
Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар с недоступным телефоном поставщика?
Проблемы с новым телефоном - Какая судьба возврата денег после проверки качества в магазине DNS?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут