Отказ магазина в компенсации стоимости экспертизы - правомерность действий
Вопрос №15115288
из г. Екатеринбург
опубликован 15.01.2019, 14:42
опубликован 15.01.2019, 14:42
Купила сапоги в октябре 2017, в декабре 2018 они порволись. Без обращения в магазин пошла в независимую экспертизу, результат - производственный брак. Далее обратилась в магазин, сославшись на статьи 18 и 19 закона о защите прав потребителей и заключение эксперта, потребовала возместить мне стоимость обуви и стоимость экспертизы. Магазин отказался компенсировать экспертизу. Прав ли магазин?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Отказаться может, но если откажется, взыскивайте в судебном порядке.
15.01.2019, 14:46
Оценка автора вопроса:
Благодарю за оперативный ответ.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Требование покупателя должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня получения требования продавцом.
Расходы на независимую экспертизу товара - это убытки.
Вам необходимо написать письменную претензию (приложить заверенные копии подтверждающих документов) в адрес магазина и направить ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. В случае отказа - обратиться в суд.
С уважением, Сафонова О.М.
15.01.2019, 15:01
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Судебная экспертиза в споре о порванных брюках - вопросы счета и результатов рассмотрения
Есть ли законная возможность получить сумму, потраченную на проведение экспертизы?
Как магазин отказался возместить стоимость экспертизы на некачественную обувь?
Спор о компенсации за экспертизу
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Производственный брак или несостоятельное качество? Покупатель требует независимую экспертизу
Как магазин отказал в выплате за обувь с производственным браком - моя история возврата
Претензия по порвавшимся зимним сапогам - магазин предлагает провести экспертизу за свой счет
Я обратилась в магазин, где мне сказали, что сапоги ремонту уже не подлежат и посоветовали отнести их на экспертизу.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут