Отказ магазина в компенсации стоимости экспертизы - правомерность действий

Вопрос №15115288
15.01.2019, 14:42 • г. Екатеринбург

Купила сапоги в октябре 2017, в декабре 2018 они порволись. Без обращения в магазин пошла в независимую экспертизу, результат - производственный брак. Далее обратилась в магазин, сославшись на статьи 18 и 19 закона о защите прав потребителей и заключение эксперта, потребовала возместить мне стоимость обуви и стоимость экспертизы. Магазин отказался компенсировать экспертизу. Прав ли магазин?

Читать ответы (2)

Статья 18 закона о защите прав потребителей
Статья закона о защите прав потребителей
Обращение в независимую экспертизу

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Антюхин А.В. 4.6

15.01.2019, 14:46,

г. Новосибирск

Добрый день! Отказаться может, но если откажется, взыскивайте в судебном порядке.

Благодарю за оперативный ответ.

Спросить юриста

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

15.01.2019, 15:01,

г. Санкт-Петербург

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требование покупателя должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня получения требования продавцом.

Расходы на независимую экспертизу товара - это убытки.

Вам необходимо написать письменную претензию (приложить заверенные копии подтверждающих документов) в адрес магазина и направить ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. В случае отказа - обратиться в суд.

С уважением, Сафонова О.М.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59