Проблема с гарантией - как магазин отказался принять мои сапоги из-за ошибки подбора модели

Вопрос №10246119 из г. Тольятти
опубликован 08.04.2016, 17:06

Такая проблема, привезла в магазин сапоги чтобы сдать по гарантии. Девочки взяли заявление, при этом сказали, что надо делать экспертизу так как здесь очевидно, что обувь подобрана не правильно. Предистория: я приехала в магазин, сказала, что у меня широкое голенище и продавец посоветовала мне данную модель в которой сзади по всей длине сапога резинка. Мы съездили на экспертизу с представителем магазина, на которой мне сказали, что было натяжение на резинку то есть обувь я не правильно подобрала себе модель. Я заплатила за устную оценку 200 р и мы расстались с представителем. Теперь не знаю что делать? Обидно, что гарантия ещё в силе и поносила не долго. Помогите пожалуйста.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

08.04.2016, 17:11

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация