Проблемы с новым телефоном в рассрочку - камера не соответствует характеристикам, проблемы со звонками - возможен обмен?

Вопрос №10264856 из г. Набережные Челны
опубликован 11.04.2016, 00:05

Вчера купила 2 телефона в рассрочку (одним чеком)1 из телефонов не соответствует заявленным харрактеристикам. Т.е. заявленная камера 8 мп снимает примерно на 3 плюс белый цвет отображает голубым. Фото не четкое сверху полутемный круг. Наводят камеру на обьект идет рябь зеленовата. Далее поставили сим карту, при звонке собеседник плохо меня слышит. Что делать? Возможно ли обменять телефон?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Продавцу письменно претензию о выявленных недостатках качества товара. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если будет установлено ненадлежащее качество (производственный брак), Вы вправе по своему выбору требовать замены на аналогичный товар либо гарантийного ремонта либо расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

11.04.2016, 00:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Ульяновск, стаж 6 лет

4.8 6681 отзыв

Имеете на это право. Откажут, направляйте претензию продавцу. Снова откажут, обращайтесь в суд.

11.04.2016, 00:08

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Петрова Марина Владимировна

Юрист из города Азов, стаж 11 лет

4.1 384 отзывa

Вам необходимо обратиться с претензией по качеству к продавцу, он имеет право провести экспертизу. Некачественный товар можно либо обменять, либо вернуть его стоимость

11.04.2016, 00:09

Спросить юриста