Законно ли отключение интернета при оплаченной услуге и как пожаловаться на потерю ксерокопий документов компанией

Вопрос №10276256 из г. Жигулевск
опубликован 12.04.2016, 01:54

3 недели назад я подключила домашний интернет. Оформлялся договор по телефону (т.е я продиктовала все паспортные данные через телефон). но, оператор сообщил мне, когда придут устанавливать интернет я должна отдать ксерокопию своего паспорта и ксерокопию права на собственность на квартиру установщикам интернета. В итоге я все ксерокопии отдала и был подписан договор. Через 2 недели мне на сотовый телефон стали поступать смс сообщения от интернет компании, что якобы я не предоставила ксерокопии документов и у меня отключат интернет. Я позвонила в службу поддержки и объяснила ситуацию, что ксерокопии документов были отданы работникам вашей организации, на что в ответ мне было сказано, значит ваши документы потеряны, отправьте тогда отсканированные документы на электронную почту. В итоге, я ничего не стала отсылать, т.к. документы были предоставлены. Через неделю у меня отключили интернет, на основании того, якобы я не предоставила ксерокопии документов. ВОПРОС: 1 Законно ли отключения интернета, если у меня интернет оплачен? 2. Как можно пожаловаться на них на каком основании они потеряли мои ксерокопии документов (персональные данные) и отключили из за этого интернет по их вине. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68157 отзывов

1. Незаконно, судя по тексту - поскольку заключен договор. Оплата - отношения может и не иметь.

2. В суд, с соответствующими требованиями о возмещении вреда.

12.04.2016, 09:16

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 часов

ООО "ЭкоЛайнОйл"

Юридическая фирма из города Тольятти, стаж 14 лет

3.8 46 отзывов

Здравствуйте! По хорошему вам все таки необходимо было отправить сканом документы, поскольку без них компания не сможет составить договор о предоставлении услуги, таким образом договор заключён не был вы имеете право вернуть свои уплаченные деньги по претензии!

12.04.2016, 09:16

Спросить юриста