Законно ли отключение интернета при оплаченной услуге и как пожаловаться на потерю ксерокопий документов компанией

Question

3 недели назад я подключила домашний интернет. Оформлялся договор по телефону (т.е я продиктовала все паспортные данные через телефон). но, оператор сообщил мне, когда придут устанавливать интернет я должна отдать ксерокопию своего паспорта и ксерокопию права на собственность на квартиру установщикам интернета. В итоге я все ксерокопии отдала и был подписан договор. Через 2 недели мне на сотовый телефон стали поступать смс сообщения от интернет компании, что якобы я не предоставила ксерокопии документов и у меня отключат интернет. Я позвонила в службу поддержки и объяснила ситуацию, что ксерокопии документов были отданы работникам вашей организации, на что в ответ мне было сказано, значит ваши документы потеряны, отправьте тогда отсканированные документы на электронную почту. В итоге, я ничего не стала отсылать, т.к. документы были предоставлены. Через неделю у меня отключили интернет, на основании того, якобы я не предоставила ксерокопии документов. ВОПРОС: 1 Законно ли отключения интернета, если у меня интернет оплачен?
2. Как можно пожаловаться на них на каком основании они потеряли мои ксерокопии документов (персональные данные) и отключили из за этого интернет по их вине. Спасибо.

Малых Андрей Аркадьевич · Accepted Answer

1. Незаконно, судя по тексту - поскольку заключен договор. Оплата - отношения может и не иметь.
2. В суд, с соответствующими требованиями о возмещении вреда.

ООО "ЭкоЛайнОйл" · Answer

Здравствуйте! По хорошему вам все таки необходимо было отправить сканом документы, поскольку без них компания не сможет составить договор о предоставлении услуги, таким образом договор заключён не был вы имеете право вернуть свои уплаченные деньги по претензии!

Законно ли отключение интернета при оплаченной услуге и как пожаловаться на потерю ксерокопий документов компанией

Похожие вопросы

Компания CZ invest требует оплаты несуществующего долга за отключение телефона - как защититься?

Мошенничество в интернет-магазине mobil-fon@mail.ru - купленный смартфон оказался часами за 30-50 рублей

Как получить новый паспорт, если потеряна метрика, но есть ксерокопия?

Потеря доступа к интернету и отключение телефона без предупреждения - Как разрешить проблему с Ростелекомом?

Непонятное отключение домашнего телефона Ростелекомом вызывает недовольство и требует объяснений

Опасность мошенничества - как защитить себя при подаче заявок онлайн на кредиты

Необходимо защититься от угроз и неправомерных действий после отказа от покупки корейской косметики

Обвинение в неправомерной прописке 5 узбеков на своей жилплощади - Как разъяснить ситуацию и доказать свою невиновность?

Неприемлемая доставка и угрозы - Что делать, если в интернет-магазине не соблюдают сроки и клиент стал жертвой угроз

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59