Жилищные проблемы и некорректное начисление платежей - что делать в данной ситуации?

Помогите, пожалуйста, решить задачу! Дано: здание нежилого фонда в аварийном состоянии (бывшая больница) и многодетная семья педагогов. В конце августа администрация школы предлагает семье временно (до момента покупки жилья или получения муниципальной квартиры) пожить в здании больницы. В этом здании 2 крыла с отдельными входами: в одном крыле находится почта и молельный дом, другое крыло в аварийном состоянии - размыт фундамент. Семью вселяют туда без договора найма, без разрешения на вселение. Далее школа направляет ходатайство о переводе этого крыла в общежитие для педагогов - и получает отказ на основании осмотра комиссии. Это, конечно, занимает время - а семья живет и пользуется коммунальными услугами без договора. Прописаться там нельзя, соответственно рассчитывать на коммунальные выплаты и субсидии тоже нельзя. В конце ноября приходит человек, чтобы померить помещение - кем и где он работает не представляется... Далее главе семьи приносят договора на теплоснабжение и воду, которые заключаются 01.12.2015 г, Но в договоре стоит еще запись Настоящ. Договор закл. Сроком на 1 год, вступает в силу с 1 сентября 2015 г... Через несколько дней семью УСТНО просят освободить помещение до 31.12.15 г. Далее - в МАРТЕ приходит ПЕРВАЯ квитанция в которой стоит ДОЛГ 12000 р за теплоснабжение за ФЕВРАЛЬ. При обращении в УК - заявили, что мы обязаны оплатить четыре месяца: ноябрь, декабрь, январь и февраль (хотя мы съехали 30 декабря). Заявление на перерасчет написали, приложили договор найма на новую квартиру - в ответ опять та же квитанция. Сельская администрация дает справку о проживании без регистрации по адресу 12/1, а договор заключен на адрес 12...Я не согласна с суммой платежа - что делать?