Проблема с новым планшетом - Возможно ли возврат или замена?
Вопрос №10328828
из г. Пенза
опубликован 17.04.2016, 12:23
опубликован 17.04.2016, 12:23
Помогите разобраться в ситуации. Вчера купила на день рожденье ребёнку планшет. В салоне его проверили, включили, выключили, запаковали. Вечером, я попыталась его включить, но он не включился. В салоне где я его купила, мне сказали, что поменять его на другой или вернуть деньги они не могут. А должны отправить его на экспертизу, которая будет длиться 20 дней. В итоге ни планшета, ни денег, ни подарка ребёнку нет. а с момента покупки не прошло и суток. Скажите мне, правы они были или всё же должны были заменить товар?
Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию - проверка качества - право продавца, однако длится она должна не 20, а 10 дней, и вы можете указать об этом в претензии
17.04.2016, 12:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
да, правы. закон о защите прав потребителей. планшет-технически сложный товар
17.04.2016, 12:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Похожие вопросы
Проблема с планшетом - продавец забрал на экспертизу вместо замены на месте - правильный подход?
Проблемы с планшетами из магазина - долгий срок ремонта и отсутствие обратной связи
Как получить возврат денег за некачественный планшет в салоне МТС?
Отказ салона МегаФон в обмене или возврате денег на неисправный планшет - правомерны ли их действия?
Вопросы гарантийного обслуживания при треснувшем экране планшета - можно ли вернуть и что делать
Возврат денег за некачественный планшет
Неисправный аккумулятор в планшете - нужна ли экспертиза для замены?
Требуется экспертиза для возврата или замены планшета с заводским дефектом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут