Проблемы с покупкой профессиональной сыротерки - отсутствие упаковки, инструкций и неподходящая модель. Как обратиться о возврате денег?

Вопрос №2533412 из г. Чебоксары
опубликован 18.07.2013, 23:15
Купили профессиональную сыротерку через интернет-магазин. Была консультация по телефону, специалист подтвердил, что данная модель подходит для нашего вида сыра. Оплатили, получили через транспортную компанию. Оборудование пришло без упаковки (знали об этом, согласились), без инструкций, гарантийного талона. Перед первым использованием позвонили продавцу, просили выслать инструкцию - не нашли, по телефону сказали - ну ничего сложного нет, давите, все получится, если что - звоните. При использовании сразу стало понятно, что для нашего вида сыра модель не подходит. Написала претензию, с просьбой вернуть деньги за товар и доставку. Имеют ли они право отказать в возврате (прибор был в упортеблении, мы его даже почистить не можем - механизм сложный, без инструкции не возможно разобрать), на какой закон можно ссылаться? Спасибо, Юлия.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Закон о защите прав потребителей

там суровые штрафы и санкции за невыполнение требований потребителя

если не выполнят ваши требования - подавайте в суд

я могу подготовить вам иск

узнайте адрес и другие реквизиты продавца

19.07.2013, 07:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Жду их ответ на претензию (послала 12 июля) - если не получу положительного ответа к 23 июля, - напишу Вам.
Юлия
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 272 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 44 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 196 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 496 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 553 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 974 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 598 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7 1 562 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2 4 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 927 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.8 1 737 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ртищево
Москвитина В. В.
5 5 837 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 392 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 495 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9 1 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 580 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5 68 178 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 32 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 23 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Пенза
Купришкин А.В.
5 54 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских