Возможность проверки содержимого посылки - права и ограничения при заказе через интернет-магазин DHL
Вопрос №10380085
из г. Нижний Новгород
опубликован 22.04.2016, 12:53
опубликован 22.04.2016, 12:53
Заказала на сайте интернет-магазина часы. Заказ пришел службой DHL. Однако курьер не дал мне вскрыть посылку, пока я ее не оплачу и не распишусь в том, что не имею притензий к заказу. В интернет-магазине никаких разъяснений по поводу возможности проверки содержимого посылки мне не дали. В службе DHL отказ аргументировали тем, что они всего лишь перевозчики товара и не отвечают за то, что внутри. Насколько я знаю, проверить товар я могу если есть расхождения о весу или нарушена упаковка. Упаковка не нарушена, сверить вес я не могу, так как у курьера нет весов. В итоге от получения посылки я отказалась. Вопрос: могу ли я требовать вскрытия? На каких основаниях мне этого не позволяют? Почему я должна оплачивать товар, не видя его и не имея возможности проверить его целостность, отсутствие брака и т.д.? И как в случае обнаружения эти недостатков (например, царапин) я смогу доказать интернет-магазину, что их появление - не моя вина? И, наконец, в случае невозможности проверить посылку, могу ли я отказаться от ее получения и оплаты? Чем мне это грозит?
Спасибо. Екатерина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. не можете вскрыть, нужно ее выкупить сначала
2.отказаться можете - имеете полное право ст. 26.1 ЗоЗПП - позволяет
22.04.2016, 13:03
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 161
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Оплата веса упаковки в экспресс доставке из китайского интернет-магазина - стоит ли?
Проблема с испорченным товаром - кто должен отвечать за ущерб?
Что делать, если посылка, заказанная в интернет-магазине Санкт-Петербурга, не была доставлена в Курск через службу СДЭК?
Нарушение интегритета упаковки у нового диктофона - интернет-магазин отказывается заменить товар?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
После написания претензии посылка остается на почте или я ее забираю?
Интернет-магазин отказывается принять претензии по несоответствию товара после убегающего курьера - как защитить свои права?
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут