Возможность проверки содержимого посылки - права и ограничения при заказе через интернет-магазин DHL
Вопрос №10380085
из г. Нижний Новгород
опубликован 22.04.2016, 12:53
опубликован 22.04.2016, 12:53
Заказала на сайте интернет-магазина часы. Заказ пришел службой DHL. Однако курьер не дал мне вскрыть посылку, пока я ее не оплачу и не распишусь в том, что не имею притензий к заказу. В интернет-магазине никаких разъяснений по поводу возможности проверки содержимого посылки мне не дали. В службе DHL отказ аргументировали тем, что они всего лишь перевозчики товара и не отвечают за то, что внутри. Насколько я знаю, проверить товар я могу если есть расхождения о весу или нарушена упаковка. Упаковка не нарушена, сверить вес я не могу, так как у курьера нет весов. В итоге от получения посылки я отказалась. Вопрос: могу ли я требовать вскрытия? На каких основаниях мне этого не позволяют? Почему я должна оплачивать товар, не видя его и не имея возможности проверить его целостность, отсутствие брака и т.д.? И как в случае обнаружения эти недостатков (например, царапин) я смогу доказать интернет-магазину, что их появление - не моя вина? И, наконец, в случае невозможности проверить посылку, могу ли я отказаться от ее получения и оплаты? Чем мне это грозит?
Спасибо. Екатерина.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1. не можете вскрыть, нужно ее выкупить сначала
2.отказаться можете - имеете полное право ст. 26.1 ЗоЗПП - позволяет
22.04.2016, 13:03
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 979
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 019
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
247
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 524
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Оплата веса упаковки в экспресс доставке из китайского интернет-магазина - стоит ли?
Проблема с испорченным товаром - кто должен отвечать за ущерб?
Что делать, если посылка, заказанная в интернет-магазине Санкт-Петербурга, не была доставлена в Курск через службу СДЭК?
Нарушение интегритета упаковки у нового диктофона - интернет-магазин отказывается заменить товар?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Проблемы с доставкой - Заказ отправлен назад в интернет-магазин, но не доставлен - кто несет ответственность?
После написания претензии посылка остается на почте или я ее забираю?
Интернет-магазин отказывается принять претензии по несоответствию товара после убегающего курьера - как защитить свои права?
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут