Купленные в кредит телефоны вышли из строя - как составить претензию и получить замену или возврат денег
Вопрос №10393750
из г. Ишим
опубликован 24.04.2016, 10:34
опубликован 24.04.2016, 10:34
Купили два телефона в кредит 09.04.2016, один из них начал глючил, камера перестала работать, 10.04.2016 отнесли в салон, где нам девушка сказала что нужно произвести проверку качества, мы отдали. Но потом как поняли мы, что требований ни каких не выдвегали. 18.04.2016 написали притензию о замене или возврата ДС, пока не прошли 15 дней с момента покупки. Что теперь нам делать? С какого числа отсчитывать дни? Могут отказать претензии? И если скажут что телефон полностью исправен, что тогда делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
отсчитывайте 10 дней со дня получения продавцом претензии - ст. 22 ЗоЗПП
Далее - в суд, формулируйте требования по ст. 18 ЗоЗПП, укажите недостатки товара, это будет основанием для возврата, указать они могут что угодно, подсунут липовый акт экспертизы
24.04.2016, 10:38
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 96 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 929
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
4.9
64
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 320
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
853
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - ждем проверки качества и отказа от договора
Не устраненный дефект - как решить проблему с отказом от замены или возврата денег за неисправный телефон?
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Проблемы с телефоном после покупки - забракованная гарантия и дополнительная экспертиза
Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?
Купленный телефон за 10 тысяч рублей не показывает экран уже 22 дня - что делать?
Претензия на возврат денег за бракованный телефон - что делать после прошествия 10 дней?
Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность получения возврата без проведения проверки качества?
Что делать, если претензия по глючащему телефону принята, но его не забрали?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут