Претензия на замену или возврат товара - как правильно действовать при поломке телефона во время гарантийного периода?
Вопрос №10393847
из г. Ишим
опубликован 24.04.2016, 10:48
опубликован 24.04.2016, 10:48
Купили два телефона в кредит 09.04.2016, один из них начал глючил, камера перестала работать, 10.04.2016 отнесли в салон, где нам девушка сказала что нужно произвести проверку качества, мы отдали. Но потом как поняли мы, что требований ни каких не выдвегали. 18.04.2016 написали притензию о замене или возврата ДС, пока не прошли 15 дней с момента покупки. Что теперь нам делать? С какого числа отсчитывать дни? Могут отказать претензии? И если скажут что телефон полностью исправен, что тогда делать? Могу ли я по истечению 10 дней подачи претензии, требовать обмена телефона, не дожидаясь результата ПК?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Срок пойдет с момента письменной претензии, хотя если Вам выдали какой то документ, что взяли телефон на проверку - то с момента сдачи телефона.
Если Вам откажут в возврате - можно обратиться в суд. Для этого придется провести независимую экспертизу телефона. расходы на нее будет платить сторона, проигравшая в суде.
24.04.2016, 10:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день. Если написали и вручили претензию 18.04, то Вы успели в срок.
24.04.2016, 10:50
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 981
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 653
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 431
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 320
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - ждем проверки качества и отказа от договора
Не устраненный дефект - как решить проблему с отказом от замены или возврата денег за неисправный телефон?
Наличие обязательной проверки качества и возможность возврата денег при браке - опыт покупки телефона в салоне Мегафон
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Проблемы с телефоном после покупки - забракованная гарантия и дополнительная экспертиза
Купленный телефон за 10 тысяч рублей не показывает экран уже 22 дня - что делать?
Проблемы с разговорным динамиком сотового телефона - необходимость обмена или замены товара?
Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность получения возврата без проведения проверки качества?
Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут