Претензия на замену или возврат товара - как правильно действовать при поломке телефона во время гарантийного периода?
Вопрос №10393847
из г. Ишим
опубликован 24.04.2016, 10:48
опубликован 24.04.2016, 10:48
Купили два телефона в кредит 09.04.2016, один из них начал глючил, камера перестала работать, 10.04.2016 отнесли в салон, где нам девушка сказала что нужно произвести проверку качества, мы отдали. Но потом как поняли мы, что требований ни каких не выдвегали. 18.04.2016 написали притензию о замене или возврата ДС, пока не прошли 15 дней с момента покупки. Что теперь нам делать? С какого числа отсчитывать дни? Могут отказать претензии? И если скажут что телефон полностью исправен, что тогда делать? Могу ли я по истечению 10 дней подачи претензии, требовать обмена телефона, не дожидаясь результата ПК?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Срок пойдет с момента письменной претензии, хотя если Вам выдали какой то документ, что взяли телефон на проверку - то с момента сдачи телефона.
Если Вам откажут в возврате - можно обратиться в суд. Для этого придется провести независимую экспертизу телефона. расходы на нее будет платить сторона, проигравшая в суде.
24.04.2016, 10:51
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день. Если написали и вручили претензию 18.04, то Вы успели в срок.
24.04.2016, 10:50
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 706
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
114
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - ждем проверки качества и отказа от договора
Не устраненный дефект - как решить проблему с отказом от замены или возврата денег за неисправный телефон?
Наличие обязательной проверки качества и возможность возврата денег при браке - опыт покупки телефона в салоне Мегафон
Проблемы с фотокамерой - претензия, экспертиза и отказ продавца от возврата денег
Проблемы с телефоном после покупки - забракованная гарантия и дополнительная экспертиза
Купленный телефон за 10 тысяч рублей не показывает экран уже 22 дня - что делать?
Проблемы с разговорным динамиком сотового телефона - необходимость обмена или замены товара?
Претензия на возврат денег за неисправный телефон - возможность получения возврата без проведения проверки качества?
Проблемы с новым телефоном Самсунг - камера сломалась через месяц, затем кнопка возврата перестала работать - возможна замена?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут