Там посмотрели дали заключение, ремонт не возможен производственный брак, подлежит обмену.

Вопрос №1040711 из г. Барнаул
опубликован 31.05.2010, 18:40

Question

Я в 2007 году приобрела принтер за 7500, за отдельную плату я купила сертификат на обслуживание на три гда. В марте 2010 года принтер перестал работать, отвезла в сервисный центр. Там посмотрели дали заключение, ремонт не возможен производственный брак, подлежит обмену. В магазине таких принтеров не оказалось, деньги магазин вернуть оказался, только на обмен товара. Пришлось приобрести принтер дешевле в два раза, остаток денег-не возвращают, берите хоть что. Вынуждена была приобрести кафемашину, к ней кофемолку, здесь же кофе, пришлось доплатить еще 2000 тысячи рублей. Через 7 дней была ужасно разочарована и в принтере и кафемашине. Обратилась в магазин " Эльдородо" обяснила, что товаром не довольна, попросила обменять этот товар на дорогой, но хороший качественный принтер мне отказали. Как быть, что делать? Продавцы в магазин не добросовестно нас проконсультировали, ввели в заблуждение. Могу ли я все же вернуть товар? 
 Претензию в магазин подала 25.05, но мне скаали, что проведут экспертизу и если товар исправен, то ничего мне не возвратят и не обменяют. Товар исправен, но меня не удовлетворяет такой. Что делать? Спасибо.

Аитов Роман Сергеевич · Accepted Answer

в течении 14 дней если товар не подошел по "по вкусу" ВЫ имеете право сдать его то есть отказаться от сделки купли-продажи, получить деньги обратно или обменять его на другой. Если магазин отказывается возвратить деньги или обменять товар то Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина. в данной претензии необходимо предложить в Семидневный срок обменять или возвратить деньги за товар. Если магазин Ваше требование не исполнит то в дальнейшем вы можете требовать в судебном порядке 1 % от суммы товара за каждый день просрочки исполнения обязательства. Не нужно бояться идти в суд, во-первых госпошлиной не облагается, а во-вторых на моей практике был случай где мы принудительно сдали сотовый телефон через суд стоимостю 1300 рублей, а получили 1300 рублей за телефон, 2000 рублей в качестве возмещения морального вреда, 800 рублей в качестве неустойки, 1500 рублей в качестве расходов на представителя (на меня). Вперед в суд

Там посмотрели дали заключение, ремонт не возможен производственный брак, подлежит обмену.

Похожие вопросы

Как правильно мне необходимо поступить, чтобы не потерять деньги?

Отказ магазина Media Markt в обмене сломанного холодильника - как защитить свои права и выйти из положения

Возможен ли обмен на неисправный планшет в Эльдорадо и может ли магазин отказать в обмене?

Проблемы с принтером эпсон - в поисках оригинальных картриджей для экспертизы

Продавец предлагает возмещение стоимости принтера и системы за счет покупки картриджей

Посоветовали мне сдать телефон в магазин и ждать установленный законом срок для обмена или возврата денег.

Принтер сломался в середине гарантийного срока, но отказ в ремонте без объяснения причин - что делать?

Претензия на возврат денег за неисправную йогуртницу - какими статьями руководствоваться?

Нам сказали обращаться в сервисный центр производителя товара, т..к. 1 год предусмотренный законом истек.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59