Как правильно мне необходимо поступить, чтобы не потерять деньги?

Добрый день, Елена!

Юрист Сергеева смотрит на проблему с точки зрения продавца. Если посмотреть на неё с точки зрения потребителя, то, ничего подобного - сроки не истекли (нужно лучше читать Закон о защите прав потребителей). По крайней мере, вы уложились в 15-ти дневный срок и возвратили технический сложный товар, в форме устной претензии. А то, что с этого момнета прошло 3 месяца - это уже вина магазина, они были обязаны провести экспертизу за свой счет и в случае обнаружения недостатков возвратить деньги.

Если не сможете доказать факт предъявления устных требований в 15 дневный срок, То, можно действовать по 2-му варианту: в случае обнаружения существенных недостатков вы вправе возвратить его в течении гарантийного срока. Обычно на них сроки до года, но лучше действовать быстрее, пока обслуживающие техники не сломали его, чтобы впоследствии независимый эксперт не смог установить причину поломки.

Вообщем, от Вас требуется как можно быстрее забрать из ремонта свой принтер, чтобы они не поняли, что вы будете проводить независимую экспертизу и судится. И подготовить граммотное исковое заявление, с претензией, ну и не помешала бы жалоба в Роспотребнадзор, чтобы они поняли серьезность Ваших намерений. Обращайтесь, с радостью помогу в составлении документов.

С уважением, Денис Г. Габдрахманов!